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Genesys対LiveAgent一目でわかる比較
Genesys対LiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Genesys | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス(IVR) | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||

最速のチャットソフトウェア
メッセージをより速く送信し、より多くのウェブサイト訪問者をサポートしたいですか?市場で最速のライブチャットウィジェットのおかげで、わずか2.5秒で表示される高速接続でお客様と繋がりましょう。
当社のチャットウィジェットには、あらゆるビジネスに適したチャットソリューションにする高度な機能があります。プロアクティブなチャット招待やリアルタイムタイピングビューを活用して、お客様をより速くサポートしましょう。
訪問者監視を使用して、顧客履歴、サイト参照元、地理的位置などの情報を追跡し、ワークフローを簡単にしましょう。

適切なツールセットを備えた統一エージェントワークスペース
適切なツールがなければ、毎日顧客と仕事をすることは難しい仕事になる可能性があります。ライブチャットは利用可能な最も優れた便利なツールの1つですが、他の形式のコミュニケーションを好む顧客についてはどうでしょうか?
当社の統一エージェントワークスペースには、すべてのコミュニケーションを1つの統一インボックスに合理化する信頼性の高いチケッティングシステムがあります。
メールアカウント、Facebook、Twitter、Instagram、Viber、WhatsAppを接続し、ビデオチャットオプション付きのコールセンターをセットアップし、LiveAgentが提供するマルチチャネルエンゲージメント機能を最大限に活用するために有用なコンテンツで満たされたナレッジベースを作成します。

優れた機能は高額である必要はありません
タグ、メモ、連絡先グループで顧客セグメンテーションを改善しながら、賞、バッジ、ゲーミフィケーション機能でエージェントの生産性とエンゲージメントを向上させます。
一括メールを送信し、メールテンプレートを作成するか、毎日使用する他の多くのアプリケーションを統合して、顧客ベースを満たします。会社のサイズを考慮して、手頃な価格で適切なプランを選択してください。訪問者を満足した顧客に変えるために破産する必要はありません。
ヘルプデスクソフトウェアは手頃な価格にすることができ、LiveAgentがそれを証明しています。先に進んで価格を確認してください。LiveAgentをチャット機能付きのナレッジベースソフトウェア、究極のコールセンター、またはメールカスタマーサポート用のシンプルなチケッティングシステムにするかどうかを選択してください。
"LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、お客様に例外的なサポートを提供できます。"

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お客様の声
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
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"LiveAgentの製品を強くお勧めします。Kayakoの代替案としてだけでなく、付加価値を備えたはるかに優れたソリューションとしてです。"
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"正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。"
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"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
"LiveAgentを使用することで、顧客がどこにいても彼らにサポートを提供できます。"
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