無料プランに含まれるもの
無料のヘルプデスクチケットシステム、ライブチャット、メール統合、ナレッジベースで顧客コミュニケーションをレベルアップしましょう。すべて無料です。
- 管理用チケットシステム
- リアルタイムサポート用ライブチャットウィジェット
- メール統合
- ナレッジベース
無料プラン一目でわかる
無料プランは、基本的なカスタマーサポート機能が必要な場合に最適です。いくつかの制限事項にご注意ください。7日以上前のチケット内のメッセージは非表示になりますが、有料プランにサインアップした後はアクセス可能で完全に利用できます。統合機能と自動化機能は利用できず、一部の高度なカスタマイズオプションは制限される場合があります。
| 機能 | 制限 |
|---|---|
| チケット履歴 | 7日間 |
| メールサポートチャネル | 1つに制限 |
| レポート＆分析 | 基本レポートのみ |
| 統合 | 無料プランに含まれていません |
LiveAgentの無料プランが競合他社を上回る理由
一部の無料ライブチャットソフトウェアは機能を大幅に制限していますが、LiveAgentはリアルタイムエンゲージメント、堅牢な無料チケットシステム、マルチチャネルサポート、および必須レポート機能をプレミアム価格なしで提供します。
LiveAgent | HelpScout | Freshdesk | ZohoDesk | |
|---|---|---|---|---|
| 機能 | ||||
| チケットシステム | ||||
| ナレッジベース | ||||
| ライブチャット | ||||
| コールセンター | ||||
| カスタマーポータル | ||||
| カスタマイズオプション | 制限あり | 制限あり | 制限あり | 制限あり |
| レポート＆分析 | 基本 | 基本 | 基本 | |
| マルチチャネルサポート | ||||
| ユーザー制限 | 無制限 | 無制限 | 10エージェント | 3エージェント |
| ストレージ制限 | 7日間のチケット履歴 | 月50コンタクト | 未指定 | 未指定 |
