多言語サポート

グローバルカスタマーサービスのための多言語サポート

多国籍企業ですか？複数の言語でカスタマーサービスを提供していますか？LiveAgentを使用して、カスタマーサポートエージェントが好みの言語を使用できるようにしましょう。LiveAgentは現在43言語をサポートしており、新しい翻訳は定期的に追加されています。

優先言語の設定方法

LiveAgentで優先言語を設定するのは簡単で直感的です。アカウントにログインすると、利用可能なオプションから優先言語を選択できます。これにより、インターフェース全体が最も快適な言語で表示されます。

詳細なセットアップ手順については、ナレッジベースの言語と翻訳ガイド をお読みください。

利用可能な言語のリスト

LiveAgentは以下の43言語をサポートしています：

• 英語
• アラビア語
• ボスニア語
• ブルガリア語
• カタロニア語
• クロアチア語
• チェコ語
• デンマーク語
• オランダ語
• エストニア語
• フィリピン語
• フィンランド語
• フラマン語
• フランス語
• ドイツ語
• ギリシャ語
• ヘブライ語
• ハンガリー語
• 中国語（簡体字）
• 中国語（繁体字）
• インドネシア語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ラトビア語
• リトアニア語
• マケドニア語
• マレー語
• モンテネグロ語（ラテン文字）
• ノルウェー語
• ペルシア語
• ポーランド語
• ポルトガル語（ブラジル）
• ルーマニア語
• ロシア語
• セルビア語（ラテン文字）
• スロバキア語
• スロベニア語
• スペイン語
• スウェーデン語
• トルコ語
• ベトナム語
• タガログ語

お使いの言語がありませんか？

新しい言語の翻訳をお手伝いいただき、報酬を受け取りましょう。報酬はケースバイケースで決定され、通常は数ヶ月分の支払いをオフセットするアカウントクレジットの形式です。詳細については、メールでお問い合わせください 。

多言語機能の概要

言語対応ウィジェット

LiveAgentでウィジェットをカスタマイズまたは作成する際に、特定の部門の優先言語を簡単に設定できます。したがって、異なる言語を使用する市場で事業を展開している場合は、ウェブサイトウィジェットも適応させることができます。

この強力な機能により、以下が可能になります：

• 言語別にウィジェットをカスタマイズ - 異なる部門または地域に異なる言語を設定
• ローカル市場に適応 - 顧客が好む言語でカスタマーサポートを提供
• カスタマーエクスペリエンスを向上 - 顧客がサポートチームと母国語でやり取りできます
• エージェントの効率を向上 - エージェントが好みの言語で作業でき、生産性が向上します

言語対応ウィジェットの詳細については、言語対応ウィジェットに関する詳細ガイドをお読みください。

LiveAgentを多言語サポートに選ぶ理由

グローバルリーチ - 43言語のサポートにより、LiveAgentは言語の障壁なく世界中の顧客にサービスを提供できます。

エージェントの柔軟性 - サポートチームは好みの言語で作業でき、快適性と生産性が向上します。

市場適応 - 異なる市場と地域に対してウィジェットとインターフェースをカスタマイズします。

継続的な拡張 - 新しい言語は定期的に追加され、翻訳に貢献して拡張を支援できます。

簡単なセットアップ - シンプルな設定により、部門、エージェント、ウィジェットの言語設定を簡単に設定できます。