モバイルヘルプデスクアプリ

モバイルヘルプデスクアプリとは？

モバイルアプリケーション（アプリ）は、モバイルデバイス用に設計されたコンピュータソフトウェアです。LiveAgentはモバイルヘルプデスクアプリを作成し、デスクから離れているときや外出中でも顧客と接続を保つことができます。ダウンロードして設定を行うだけで、すぐに顧客の問い合わせに対応を開始できます。

LiveAgentはAndroidとiOSの両方のモバイルオペレーティングシステム用のアプリを提供することで、すべての顧客をカバーしており、いつでもどこからでもサポートを提供できます。

LiveAgentアプリの費用はいくらですか？

LiveAgentはさまざまなビジネスニーズに対応する柔軟なサブスクリプションオプションを提供しています：

• Smallサブスクリプション - 1エージェントあたり$15
• Mediumサブスクリプション - 1エージェントあたり$29
• Largeサブスクリプション - 1エージェントあたり$49

各サブスクリプションはさまざまな機能を提供し、一部は追加費用で利用できます。ただし、AndroidおよびiOSのモバイルヘルプデスクアプリは、追加料金なしで各サブスクリプションに含まれています。

LiveAgentは各サブスクリプションに対して30日間の無料トライアルを提供しています。まだ確信が持てない場合は、制限付きの無料アカウントを試すことができます。

各サブスクリプションの機能の完全なリストについては、料金ページをご覧ください。

モバイルヘルプデスクアプリの概要

Android

Androidはモバイルデバイス用に設計されたオープンソースのモバイルオペレーティングシステムです。LiveAgentのAndroidアプリを使用すると、以下のことができます：

• サブスクリプションを選択してLiveAgentアカウントを設定する
• Google Play Storeからアプリをダウンロードする
• オフィス外でチケットを解決する
• 常に顧客に対応できる状態を保つ
• 外出中でも必要に応じて同僚をサポートする

Androidアプリはスマートフォンやタブレットからヘルプデスクを管理するための完全な機能を提供します。出張中、会議中、またはデスクから離れているときでも、リアルタイムで顧客の問い合わせに対応できます。

LiveAgent for Androidについて詳しく知る

iOS

iOSはApple製品専用に作成されたモバイルオペレーティングシステムです。LiveAgentのiOSアプリはiPhoneおよびiPadユーザーが利用でき、Androidバージョンと同じ強力な機能を提供します。

iOSアプリを使用すると、以下のことができます：

• LiveAgentアカウントを登録して設定する
• App Storeからアプリをダウンロードする
• オフィス外でチケットを解決する
• ログインして部門を選択する
• すぐにチャットへの対応を開始する
• オフィス外で顧客が多数いる場合を想像してください。このアプリを使用すれば、ログインして部門を選択し、チャットへの対応を開始するだけです

iOSアプリはAppleデバイスとのシームレスな統合を提供し、どこからでもヘルプデスクを効率的に管理できます。

LiveAgent for iOSについて詳しく知る

モバイルヘルプデスクアプリを選ぶ理由

モバイルヘルプデスクアプリはカスタマーサポートチームに多くのメリットをもたらします：

• 接続を保つ - いつでもどこからでも顧客の問い合わせに対応する
• 生産性を向上させる - デスクに縛られることなく外出中にサポートタスクを処理する
• 対応時間を改善する - インスタント通知で顧客の問題にすばやく対応する
• 柔軟性 - 在宅勤務、出張中、営業時間外に作業する
• チーム協力 - 必要に応じてリモートで同僚をサポートする
• 顧客満足度 - より迅速な対応とより良いサポート体験を提供する
• 追加費用なし - モバイルアプリはすべてのサブスクリプション層に含まれています

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