マイグレーションプラグイン

マイグレーションプラグインとは？

当社のマイグレーションプラグインを使用すると、簡単にLiveAgentに切り替えることができます。マイグレーションプラグインは、以前のヘルプデスクソフトウェアからすべてのデータを転送するのに役立つため、追加の手間をかけずにほぼすぐにLiveAgentの使用を開始できます。当社は継続的に新しいマイグレーションプラグインをリリースして、データを転送できるさまざまなソフトウェアオプションをカバーしています。

これらはLiveAgentの設定パネルから簡単にアクセスできます。必要なのは、それらを有効にして指示に従うことだけです。

LiveAgentに移行する理由は？

新しいヘルプデスクソリューションに切り替えることは大変に思えるかもしれませんが、LiveAgentは移行をシームレスにします。移行する主な理由は次のとおりです：

• データ損失なし - すべての履歴データが保持され、安全に転送されます
• ダウンタイムが最小限 - マイグレーションがバックグラウンドで行われている間も古いシステムを使い続けることができます
• 簡単なセットアップ - 当社のプラグインはプロセス全体を自動化し、技術的な専門知識は不要です
• 包括的なサポート - 当社のチームはマイグレーションをサポートするために24時間利用可能です
• コスト効率的 - マイグレーションはLiveAgentアカウントに含まれており無料です
• より優れた機能 - 130以上の機能と200以上の統合にアクセスできます
• 効率の向上 - 高度なツールでサポート操作を合理化します

どのような種類のデータを転送できますか？

現在のソフトウェアとLiveAgent間で転送できるデータは異なる場合がありますが、ほとんどの場合は同じです：

• チケット - すべてのサポートチケットとその完全な履歴
• 連絡先 - 顧客情報と連絡先の詳細
• エージェント - サポートチームメンバーとその設定
• タグ - 組織タグと分類
• フィードバック - 顧客フィードバックと評価
• 部門 - 部門の構造と組織

マイグレーションプラグインの使用方法

当社のマイグレーションプラグインの使用は簡単です：

1. LiveAgentにログイン - LiveAgentアカウントにアクセスします
2. 設定に移動 - 左側のメニューの設定アイコンをクリックします
3. マイグレーションプラグインを見つける - 設定のマイグレーションセクションを探します
4. ソースソフトウェアを選択 - 移行元のヘルプデスクソフトウェアを選択します
5. プラグインを有効にする - 有効にをクリックして、画面上の指示に従います
6. 接続を認可する - 古いシステムにアクセスするために必要な認証情報を提供します
7. 確認と確認 - 転送されるデータを確認します
8. マイグレーションを開始 - 転送プロセスを開始します
9. 進行状況を監視 - マイグレーションの状態をリアルタイムで追跡します
10. 完了を確認 - すべてのデータが正常に転送されたことを確認します

切り替えませんか？

当社のマイグレーションプラグインを使用すると、LiveAgentへの切り替えはこれまで以上に簡単です。すべてのデータをシームレスに転送して、最新の機能豊富なヘルプデスクソリューションの利点を享受し始めます。