GDPR

よくある質問

GDPRとは何ですか？

一般データ保護規則（GDPR）（規則（EU）2016/679）は、欧州議会、欧州連合理事会および欧州委員会が、欧州連合（EU）内のすべての個人のデータ保護を強化および統一することを意図する規則です。

LiveAgentはGDPR準拠していますか？

はい、LiveAgentは2018年5月以降、完全なGDPR準拠です。私たちはプライバシー、セキュリティ、準拠、透明性にコミットしており、顧客のEUデータ保護要件への準拠をサポートしています。

カスタマーデータはどこに物理的に保存されていますか？

EUの顧客データは、ドイツ、英国、スロバキアにある当社のヨーロッパデータセンターに保存され、Linode, Inc.によってホストされています。

カスタマーデータはどのくらいの期間保存されていますか？

当社は、当社のサービスを使用している期間、またはお客様がデータの削除をリクエストするまでの間のみ、顧客データを保存します。終了したアカウントは、当社のクラウドから30日以内に自動的に削除されます。

LiveAgentはデータ削除リクエストにどのように対応していますか？

顧客がデータの削除をリクエストした場合、当社は遅延なく直ちに削除を進めます。LiveAgentを使用すると、顧客からのリクエストに応じて、アプリケーション内で顧客に関するすべての機密データを削除できます。

データ保護責任者はいますか？

はい、当社には内部チームと専任のデータ保護責任者がいます。GDPR準拠に関するすべてのご質問は、info@liveagent.comまでお問い合わせください。