添付ファイル機能
LiveAgentはメール、チャット、フォーム、ナレッジベースの添付ファイルでコミュニケーションを強化します。画像、ドキュメント、ビデオなどのファイルを簡単にドラッグ&ドロップできます。無料で試して、ワークフローを効率化しましょう。...
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コピー＆ペーストとは何ですか？
コピー＆ペーストはコンピュータコマンドで、テキスト、画像、リンク、その他のデータなどのコンテンツをある場所から別の場所にコピーして貼り付けることができます。この機能は、コピーされた情報をユーザーに見えない場所（通常はクリップボード）に一時的に保存してから、目的の場所に貼り付けます。
LiveAgentでコピー＆ペーストできるオプションは何ですか？
- テキスト
- リンク
- ファイル（添付ファイルとして）
- 画像（添付ファイルまたはインライン画像として）
Windowsのコピー＆ペーストコマンド
Windowsコンピュータでデータをコピーして貼り付けるには、次のコマンドを使用してください：
- CTRL + C（コピー）
- CTRL + V（貼り付け）
Macのコピー＆ペーストコマンド
Macコンピュータでデータをコピーして貼り付けるには、次のコマンドを使用してください：
- Command + C（コピー）
- Command + V（貼り付け）
LiveAgentチケットにインライン画像をコピー＆ペーストする方法
メールチケットの本文にインライン画像を挿入するには、次の手順に従ってください：
- LiveAgentにログインします。
- 画面の右上（プロフィール写真の横）のプラスボタンをクリックします。
- 新規チケットをクリックします。
- 受信者のメールアドレスと件名を入力します。
- メールを送信するメールアドレスと、このチケットを割り当てる部門を選択できます。
- メールの本文を作成します。
- 画面の右下にあるHTMLボタンをクリックします。
- メールに配置する画像を見つけて選択します。
- キーボードボタンCtrlとC、またはMacの場合はCommandとCを押して画像をコピーします。
- 開いているLiveAgentチケットに戻ります。次に、インライン画像を貼り付けたいメールの部分をクリックします。
- キーボードショートカットCtrlとV、またはMacの場合はCommandとVを使用して画像を貼り付けます。
インラインでコピー＆ペーストされた画像はメールでどのように見えますか？
メールの本文にインライン画像をコピーして貼り付けると、受信者は次のように表示されます：
コピー＆ペーストを使用してLiveAgentメールに添付ファイルを追加する
コピー＆ペースト機能を使用してメールチケットに添付ファイルをすばやく追加するには、次の手順に従ってください：
- LiveAgentにログインします。
- 画面の右上（プロフィール写真の横）のプラスボタンをクリックします。
- 新規チケットをクリックします。
- 受信者のメールアドレスと件名を入力します。
- メールを送信するメールアドレスと、このチケットを割り当てる部門を選択できます。
- メールの本文を作成します。
- メールに配置する画像またはファイルを見つけて選択します。
- キーボードボタンCtrlとC、またはMacの場合はCommandとCを押して画像をコピーします。
- 開いているLiveAgentチケットに戻ります。
- キーボードショートカットCtrlとV、またはMacの場合はCommandとVを使用して画像またはファイルを貼り付けます。
- 画像またはファイルがメールに添付されます。
コピー＆ペーストされた画像とファイルはメールでどのように見えますか？
インラインで貼り付けられていない場合、通常のメール添付ファイルのように見えます。コピーして貼り付けた画像とファイル、または添付ボタンで定期的に添付した画像とファイルの間に違いはありません。
チケットとチャットにコンテンツをコピーして貼り付けることでどのようなメリットが得られますか？
より良いワークフローと効率の向上
コピー＆ペーストコマンドを使用すると、エージェントのワークフローを高速化し、チケットの処理と解決をより効率的に行うことができます。コピー＆ペーストアクションを実行するために複数のボタンをクリックする代わりに、エージェントはキーボードショートカットを使用して、入力フローを中断することなく実行できます。
チケット負荷の削減、解決時間の短縮
カスタマーサポートエージェントがチケットに回答するのが速いほど、1回のシフト中により多くのチケットを処理できます。チケット負荷を削減し、会社のお金を節約することに加えて、これは解決時間を改善し、顧客満足度を高めることができます。
より高い顧客満足度
顧客は自分の質問に対する回答をタイムリーに受け取ることが大好きです。コピー＆ペースト機能のおかげで、迅速な対応と解決時間で顧客を喜ばせます。より高い顧客満足度は、顧客ロイヤルティとエンゲージメント、および肯定的な口コミの推奨を強化することがよくあります。
オフィス生産性を向上させるための統合ツール
潜在的な顧客、より多くの売上、より高い顧客生涯価値を逃さないでください。LiveAgentがエージェントの効率と顧客体験をどのように簡単に改善できるかをご覧ください。
ゲーミフィケーション、レポート、顧客関係管理ソフトウェアを含む140以上のヘルプデスク機能が詰まった統合インボックスについて詳しく学びます。LiveAgentはまた、Slack、Google Analytics、Shopify、MailChimpなど、お気に入りのツールとの40以上のサードパーティ統合を提供しています。
LiveAgentでの画像のコピー＆ペースト
ナレッジベースリソース
LiveAgentの最先端のヘルプデスク機能についてもっと知りたいですか？ナレッジベース記事、機能ページ、ブログ、ウェビナー、または公式YouTubeチャネルで詳細情報をご確認ください：
メールにファイルと画像をコピー＆ペーストしませんか？
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