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一目でわかるDixa対LiveAgent
DixaとLiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Dixa | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24時間年中無休サポート | ||
複数のチャネルを通じてカスタマーインタラクションを処理
優れたカスタマーサービスは、お客様にとって便利な複数の場所から提供されるべきです。幸いなことに、1つのチケッティングシステムから質の高いカスタマーサービスを処理できます。メールチケッティングと通話を処理し、ライブチャットウィジェットをセットアップし、Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、Viberを接続してください。すべてが1つの屋根の下にあるため、エージェントはアプリを切り替えることなく、より多くのサポートに集中できます。
より多くのソーシャルメディアを通じてユーザー満足度を提供
ソーシャルメディアはサポートエージェント向けのより優れた、より高速なカスタマーサービスツールになりつつあります。そのため、FacebookとFacebook Messengerの統合がLiveAgentに組み込まれているため、アカウントを簡単に接続できます。TwitterとInstagramについても同じことが言えます。ユーザーフレンドリーなチケッティングシステムを通じてソーシャルメディアを活用し、投稿を管理し、コメントに返信し、1つの場所からより多くのことを行ってください。
直感的な機能を備えたライブチャット
適切なカスタマーサポートソリューションで顧客の問題をより速く解決してください。市場で最速のライブチャットウィジェットのおかげで、素晴らしいカスタマーフィードバックを得てください。ライブチャットは最高のカスタマーサポートツールの1つであり、LiveAgentはスムーズな体験を確保するための主要な機能でそれをサポートしています。ライブチャット機能の完全なリストを確認して、カスタマー満足度に優れている理由を見てください。
ライブチャットでカスタマーインクワイアリーをより速く処理
サポートチームから素晴らしいカスタマーケアを受ける
24時間年中無休でカスタマーコンバーセーションを処理し、いつでも誰もが助けを受けられるようにしています。問題を解決したいときや、LiveAgentについて新しいことを学びたいときは、お電話、チャット、またはメールでお気軽にお問い合わせください。また、カスタマーサービスソリューションに関する有用な記事が満載のサポートポータルをご覧いただけます。
"LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
Peter Komornik
Slido CEO
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お客様の声
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"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
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