Viberカスタマーサポート
Viberとは何ですか？
Viberは、世界中の人々を指の簡単なタップで接続する無料のメッセージング、音声通話、ビデオ通話アプリです。iOS、Android、Windows、Mac OSを含むすべての主要なモバイルおよびデスクトッププラットフォームで利用可能です。Viberはeコマースおよびデジタルサービスのグローバルリーダーである楽天が所有しています。Viberは10億人以上のユーザーを自由かつ安全に接続し、誰がどこから来たかに関係なく接続します。
Viberカスタマーサポートチャネル
Viberは、複数のチャネルを通じてユーザーに包括的なオンラインサポートを提供しています：
- メールサポート： support@viber.com
- サポートポータル： https://help.viber.com/
- コミュニティフォーラム： https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram： https://www.instagram.com/viber/
- Facebook： https://www.facebook.com/viber
- Twitter： https://twitter.com/viber
Viberに連絡するにはどうすればよいですか？
Viberにヘルプを求めて連絡する場合、ユーザーにはいくつかのオプションがあります。最も便利な方法は、Viberヘルプウェブサイトを使用することです。ここでは、ユーザーはよくある質問、チュートリアル、および連絡先オプションへの回答を見つけることができます。ヘルプウェブサイトは、Viberモバイルアプリから、またはViberデスクトップバージョンからアクセスできます。
Viberに連絡するもう1つの方法は、ソーシャルメディアチャネルを通じることです。Viberには公式のFacebookページとTwitterアカウントがあり、ユーザーはクエリを投稿し、Viberチームから応答を受け取ることができます。
3番目のオプションは、Viberに直接連絡することです。ユーザーは、Viberウェブサイトで利用可能な「お問い合わせ」フォームを使用してこれを行えます。このフォームにより、ユーザーはクエリを連絡先情報と問題の説明とともに送信できます。
Viberに連絡するためにどの方法を選択しても、できるだけ詳細を提供することが重要です。これにより、Viberチームがクエリを迅速に評価および対処するのに役立ちます。
Viberはどのようなオンラインサポートを提供していますか？
Viberは、ユーザーに包括的なオンラインサポートを提供しています。メインサポートウェブサイトは、アプリとその機能に関する情報が満載です。これには、よくある質問、チュートリアル、およびアプリの使用方法に関するヒントが含まれます。
Viberサポートウェブサイトは、特定のトピックと機能に関する詳細情報を含むナレッジベースも提供しています。これには、Viberの設定方法、他のデバイスでの使用方法、および一般的な問題のトラブルシューティング方法に関する記事が含まれます。
さらに、Viberはオンラインコミュニティも提供しています。これは、ユーザーがアイデアを共有し、質問をし、フィードバックを提供できる場所です。他のViberユーザーと接続し、チームからサポートを受けるのに最適な方法です。
最後に、Viberはメールサポートを提供しています。ユーザーは質問をサポートチームにメールで送信し、24時間以内に応答を受け取ることができます。これは、発生する可能性のある問題や質問についてヘルプを利用するための便利な方法です。
全体的に、Viberはユーザーが最高のエクスペリエンスを持つことを確保するために、さまざまなオンラインサポートオプションを提供しています。ナレッジベースからオンラインコミュニティ、メールサポートまで、Viberはユーザーが必要なヘルプを提供することに専念しています。
一般的な問題と解決策
失われたパスワードを回復するにはどうすればよいですか？
Viberのパスワードを忘れた場合は、以下の手順に従ってViberのパスワードを回復してください：
- Viberログインページに移動します
- 「パスワードをお忘れですか？」 をクリックします
- パスワードリセットセクションに移動し、Viberアカウントに接続されたモバイル番号を求めます。モバイル番号を入力します。
- 「続行」 をクリックします
- 登録されたモバイル番号に送信されたコードを入力します。音声通話でコードを確認することもできます。
- 「続行」 ボタンをもう一度クリックします。
- Viberのパスワードをリセットするために使用できるパスワードリセットフォームが提供されます。
Viberをセットアップするにはどうすればよいですか？
- 電話でViberを開きます。
- ウェルカムスクリーンで 「続行」 をタップします。
- 電話番号を入力します（最初のゼロなし）。国コードが自動的に表示されない場合、または間違っている場合は、手動で更新する必要があります。
以下のいずれかになります：
- SMSまたは音声通話で6桁のコードを自動的に受け取ります。通話に応答する必要はありません。
- SMSまたは音声通話でコードを受け取るかどうかを選択する必要があります。今回は通話に応答してください。
- 自動通話で受け取ったコードは自動的に入力され、次のステップに進むことができます。SMSまたは音声通話（ピックアップした）でコードを受け取った場合は、コードを手動で入力する必要があります。
- プロフィールの詳細を入力します。
Viberチャット履歴をバックアップするにはどうすればよいですか？
電話でViberチャット履歴をバックアップするには：
- ViberをGoogle Drive（Android）またはiCloud（iPhone）に接続します。
- Viberを開き、その他 > 設定 > アカウント > Viberバックアップ に移動します。
- チャット履歴を手動でバックアップするか、自動バックアップをオンにして、毎日、毎週、または毎月データを保存することを選択します。
- 手動バックアップを選択した場合は、写真とビデオを含めるかどうかも選択できます。
注： 自動バックアップはデスクトップまたはタブレットでは利用できません。ただし、プライマリデバイスの場合を除きます。バックアップする前に、Viberの最新バージョンに更新してください。新しい電話を持っているか、Viberを再インストールした場合は、チャット履歴を復元する必要があります。
