TikTokカスタマーサポート
TikTokとは何ですか？
TikTokはモバイルビデオの目的地です。ユーザーがあらゆるトピックに関するビデオを作成および共有できるショートフォーム動画共有アプリです。元々2016年9月にリリースされ、iOSとAndroidの両方で利用可能です。特に若い人々の間で人気があり、近年文化現象となっています。このアプリは中国ではDouyinとしても知られています。TikTokは常に進化しているプラットフォームであり、新しいサポートチャネルまたは既存チャネルの更新が時間とともに追加または削除される可能性があります。
TikTokカスタマーサポートチャネル
TikTokは非常に限定的なサポートチャネルを持っています：
- ヘルプセンター： https://www.tiktok.com/support
- メール： ビジネスに関するお問い合わせはbusiness-servicesupport@tiktok.com、プライバシー関連のお問い合わせはprivacy@tiktok.com、安全性関連のお問い合わせはsafety@tiktok.com
- Instagram： https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook： https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter： https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube： https://www.youtube.com/c/tiktok
TikTokに連絡するにはどうすればよいですか？
TikTokはヘルプセンターまたはソーシャルメディアプラットフォームを含むさまざまなカスタマーサポートチャネルを提供しています。TikTokユーザーがカスタマーサポートに連絡する最良の方法は、TikTokウェブサイトのヘルプセンターを通じることです。ヘルプセンターは、一般的な問題に関する幅広いリソースとトラブルシューティングガイドを提供しています。
ユーザーがヘルプセンターで問題の解決策を見つけられない場合、ヘルプセンターページの**「お問い合わせ」**ボタンをクリックしてチケットを送信できます。これにより、ユーザーは問題を最もよく説明するカテゴリを選択し、問題に関する追加の詳細を提供するよう求められます。その後、ユーザーはチケットの参照番号を受け取り、数営業日以内にTikTokカスタマーサポートからの応答を期待できます。
または、ユーザーはメール経由でTikTokに連絡できます。ビジネスに関するお問い合わせはbusiness-servicesupport@tiktok.comにメールしてください。プライバシー関連のお問い合わせはprivacy@tiktok.comにメールし、安全性関連のお問い合わせはsafety@tiktok.comにメールしてください。これはTikTokカスタマーサポートに連絡するもう1つの効果的な方法であり、ユーザーは数営業日以内に応答を受け取ります。
より迅速な応答を希望する人のために、TikTokはFacebook、Twitter、Instagramを含むさまざまなソーシャルメディアプラットフォームも提供しています。
TikTokについてさらに詳しく
TikTokのカスタマーサービスは、経験豊富で知識のある専門家を備えた顧客に質の高いサポートを提供し、さまざまなTikTok製品の使用に関するベストプラクティスについてアドバイスとガイダンスを提供できます。ユーザーはメール経由またはヘルプセンターを通じてサポートに連絡することを選択して、必要なヘルプを利用できます。このようなカスタマーサービスとサポートにより、TikTokは製品の問題を回避することを保証します。
一般的な問題と解決策
最初のビデオを作成するにはどうすればよいですか？
新しいビデオを作成するには：
- 画面下部の**+**をタップします。
- デバイスライブラリからコンテンツをアップロードするか、TikTokカメラを使用します。
- サウンド、エフェクト、フィルター、またはその他のカメラツールを追加します。
- 記録ボタンを押してビデオを開始します。
- コンテンツを記録します。
- チェックマークをタップします。
- 投稿ページで追加の編集を行います。
- ビデオを投稿してください。
シャドウバンされました。どうすればよいですか？
シャドウバンされた場合：
コミュニティガイドラインをチェックして、ルール違反がないか確認し、不適切なコンテンツを削除し、ガイドラインに違反する可能性のあるハッシュタグについてアカウントの分析をチェックしてください。これらの手順がうまくいかない場合は、さらに数週間待つか、TikTokカスタマーサービスに連絡してください。年齢制限によってアカウントが停止された場合は、TikTokカスタマーサポートに年齢を確認するためのID証明を提供してください。
失われたパスワードを回復するにはどうすればよいですか？
ログイン中にパスワードをリセットするには：
- 右下のプロフィールをタップします
- 右上の3行アイコンをタップします
- アカウント管理 > パスワードをタップします
- 指示に従ってパスワードをリセットします
ログインしていない場合にパスワードをリセットするには：
- **「サインアップ」**をタップします
- ページの下部にある**「ログイン」**をタップします
- **「電話/メール/ユーザー名を使用」**を選択します
- **「メール/ユーザー名」**を選択します
- **「パスワードをお忘れですか？」**をタップします
- 電話番号またはメールでパスワードをリセットすることを選択します。
注： 別のソーシャルメディアアカウントを使用してTikTokに参加したユーザーの場合、パスワードはそのプラットフォームからリセットする必要があります。
禁止されたアカウントを回復するにはどうすればよいですか？
禁止されたTikTokアカウントを回復するには：
- アプリ設定からメールを送信します：
- プロフィールに移動します
- 3行ボタンをクリックします
- **「設定とプライバシー」**を選択します
- **「問題を報告」をタップし、「アカウントの問題」を選択して、「メールを追加」**をクリックします
- 問題を説明して応答を待ちます（7～9時間かかる場合があります）。
適切なメールを使用してTikTokサポートに直接メールを送信します：
