Telegramカスタマーサポート
Telegramとは？
Telegramは、プライバシー、セキュリティ、スピードに重点を置いたクラウドベースのモバイルおよびデスクトップメッセージングアプリです。複数のデバイスやプラットフォーム間でインスタントメッセージ機能を提供するソフトウェア・アズ・ア・サービス企業です。
Telegramのカスタマーサポートチャネル
Telegramは以下のチャネルでカスタマーサポートを提供しています：
- メールサポート： https://telegram.org/support
- ナレッジベース： https://telegram.org/blog
- フォーラム/FAQ： https://telegram.org/faq
- Twitter： @telegram
Telegramへの連絡方法
Telegramは主にメールおよびセルフサービスチャネルでカスタマーサポートを提供しています。メールで問い合わせたい場合は、https://telegram.org/support のサポートフォームから連絡できます。自分で問題解決をしたい場合は、TelegramのウェブサイトにあるナレッジベースやFAQセクションが便利です。また、最新情報やコミュニティとの交流はTwitterアカウントを通じて行うこともできます。
Telegramについてもっと詳しく
Telegramのカスタマーサービスチームは、世界中のユーザーにサポートを提供することに尽力しています。メッセージングアプリについての質問、アカウントのセキュリティやプライバシー機能、技術的な問題のサポートなど、さまざまなリソースが用意されています。メールフォーム、ナレッジベース、FAQセクション、またはソーシャルメディアチャネルを利用してサポートを受けることができます。
よくある問題とその解決方法
パスワードをリセットするには？
- https://telegr.am/user_mgt/lost_password のパスワードリセットページにアクセスします。
- Telegramアカウントを登録したメールアドレスを入力し、「Send it」をクリックします。パスワードリセット用のリンクがそのメールアドレスに送信されます。
- リセットリンクをクリックすると、新しいパスコードを入力する欄と再入力する欄が表示されるページに移動します。
- 新しいパスコードを入力します（ここで2つアドバイスです：1つはあまり複雑にしすぎて忘れないように、もう1つは簡単すぎて推測されないようにしましょう）。
Telegramはどのデバイスで使えますか？
Telegramはスマートフォン、タブレット、パソコンで利用できます。iOS（9.0以上）、Android（4.1以上）、ネイティブmacOSアプリ、Windows・macOS・Linux用のユニバーサルデスクトップアプリが用意されています。外出先ですぐに使いたい場合はTelegram Webも便利です。
Telegramには好きなだけ多くのデバイスで同時にログインできます。メインの携帯番号でログインすれば、クラウドチャットが即座に同期されます。
Telegram APIは開発者向けに公開されており、他のプラットフォーム向けに独自アプリを作成することも可能です。
メッセージを削除できますか？
はい。1対1の会話では、自分が送信したメッセージも受信したメッセージも、双方からいつでも削除できます（グループでは自分のメッセージのみ）。また、チャット履歴全体を両者から消去することも可能です。Telegramでは、削除したメッセージはチャット内に痕跡が残りません。
転送メッセージのプライバシー設定と組み合わせることで、Telegramでのやり取りはまるで対面で話しているかのよう（録音装置なし）に近づきます。そのため、長年のチャット履歴のデータ蓄積を気にする必要がありません。
会話の双方が、自分のオンライン上のアイデンティティに何を残し、何を残さないかを自由にコントロールできます。
