Substackカスタマーサポート
Substackとは何ですか？
Substackは、購読ニュースレターをサポートするための公開、支払い、分析、デザインインフラストラクチャを提供するオンラインプラットフォームです。クリエイターが購読ベースのコンテンツを通じてオーディエンスを構築し、収益化できるプラットフォームです。
Substackカスタマーサポートチャネル
Substackは他のプラットフォームと比較して限定的なカスタマーサポートチャネルを提供しています。利用可能なオプションは以下の通りです：
- ソーシャルメディア： FacebookとTwitter
- Facebook： facebook.com/substackinc/
- Twitter： twitter.com/substackinc
- Wikipedia： https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Substackに連絡するにはどうすればよいですか？
Substackは限定的なカスタマーサポートチャネルを提供しています。多くの他のプラットフォームとは異なり、Substackはメールサポート、ライブチャットサポート、または電話サポートを提供していません。Substackに連絡する主な方法は、ソーシャルメディアプラットフォーム（FacebookとTwitterを含む）を通じてです。これらのプラットフォームでメッセージを残して、質問や懸念事項を伝えることができます。
一般的な問題と解決策
パスワードを回復するにはどうすればよいですか？
Substackアカウントのパスワードを思い出せない場合、新しいパスワードを設定するためのメールを送信できます。「パスワードを忘れた」ページにアクセスすると、パスワードを設定するために使用できるリンク付きのメールが届きます。
メールを受け取っていません。どうすればよいですか？
以下のトラブルシューティングのヒントを試すことをお勧めします：
- メールはスパムまたはジャンクフォルダにありますか？その場合は、送信者のブロックを解除してインボックスに移動してください。
- 仕事用メールアドレスを使用していますか？サーバーをブロックしている可能性があります。この場合、あなたまたはIT部門は、メールアカウントでon@substack.com をセーフセンダーとしてホワイトリストに登録する必要があります。
パスワードリセットメールが届かない場合は、ソーシャルメディアチャネルを通じてSubstackに連絡してください。
メール無効とはどういう意味ですか？
読者向け：
- 無料の読者で出版物から登録解除している場合、Substackはメールが無効になったことを確認するメールを送信します。
- これは、その出版物のメールニュースレターを受け取らなくなることを意味します。
ライター向け：
- 無料の読者が出版物から登録解除すると、Substackはメールが無効になり、リストから削除されたことを確認するメールを送信します。
- この通知はオプションであり、**「設定」ページにアクセスして「メール無効通知」**の横のボックスをオフにすることで無効にできます。
サブドメインはどのくらいの期間保持できますか？
出版物が6か月以上非アクティブのままである場合、Substackはそのサブドメイン（[name].substack.com）を再割り当てする可能性があります。
出版物が3か月以上（ただし6か月未満）非アクティブで、関連するサブドメインが別の発行者によってリクエストされた場合、Substackのポリシーは発行者に許可を求めてサブドメインをリクエスターに再割り当てすることです。
Substackは、サブドメインの使用がプラットフォーム、従業員、またはユーザーにセキュリティまたはその他のリスクをもたらすと判断した場合、いつでも独自の裁量でサブドメインを再割り当てする場合があります。
サブドメインを保持するためには、出版物のアクティビティが本物であることに注意してください。Substackは、コンテンツがドメインスクワッティングの目的でのみ公開されているかどうかを評価する際に、独自の裁量を使用する権利を留保します。
