Steam コミュニティ カスタマーサポート
Steam コミュニティとは何ですか？
Steam コミュニティは、Steam上のすべてのゲームとソフトウェアのコミュニティと公式コンテンツです。ゲーマーが接続し、コンテンツを共有し、ゲームとアカウントのサポートにアクセスできるプラットフォームです。
Steamカスタマーサポートチャネル
Steamは以下のチャネルを通じてカスタマーサポートを提供しています：
- メール： support@steampowered.com
- ナレッジベース： https://help.steampowered.com/en/
- コミュニティフォーラム： https://steamcommunity.com/discussions/
Steam コミュニティに連絡するにはどうすればよいですか？
Steamは主にメールとセルフサービスリソースを通じてカスタマーサポートを提供しています。直接のお問い合わせについては、support@steampowered.com にご連絡ください。セルフサービスサポートを希望される場合、Steamは記事、FAQ、トラブルシューティングガイドを含む広範なナレッジベースを保有しています。さらに、他のユーザーとSteamスタッフがご質問にお答えできるコミュニティフォーラムディスカッションに参加できます。
一般的な問題と解決策
Steamパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
- Steamウェブサイトにアクセスして、**「ログイン」**をクリックします。
- ログインページに移動したら、**「パスワードをお忘れですか？」**をクリックします。
- **「Steamアカウント名またはパスワードを忘れました」**をクリックします。
- アカウント名と関連するメールアドレスを入力します。
- **「検索」**をクリックします。
- **「メール認証コード」をクリックして、関連するメールアドレスに送信します。または、メールアカウントにアクセスできなくなった場合は、「このメールアドレスにアクセスできなくなりました」**をクリックして、要求されたすべての情報を含むフォームに入力してください。Steamサポートがお客様に連絡します。
- 新しいタブを開いてメールを確認します。メールが受信トレイに到着したら、含まれているコードをコピーします。
- Steamに戻り、メールコードを入力ボックスに貼り付けます。
- **「続行」と「パスワードを変更」**をクリックします。
- 新しいパスワードを入力して確認し、**「パスワードを変更」**をクリックしてプロセスを完了します。
Steamでゲームを共有するにはどうすればよいですか？
Steamでゲームを共有するには、Steam ファミリーライブラリ共有をセットアップする必要があります。
まず、アカウントが**「Steam Guard セキュリティ」を使用していることを確認する必要があります。これは、Steam（クライアントの左上隅にあります）のSteamメニューで「設定」をクリックして有効にできます。設定ウィンドウで、「アカウント」タブで「Steam Guard」**をオンにできます。
Steam Guardをオンにすると、他のユーザーのコンピュータを有効化してSteamライブラリを使用できるようになります。
これを行うには、友人または家族のPCでSteamにログインし、**「Steamメニュー」をクリックして「設定」を選択します。このウィンドウで、「ファミリー」をクリックし、「このコンピュータでライブラリ共有を認可する」**オプションをチェックします。
最後に、Steamアカウントからログアウトし、友人または家族メンバーに自分のSteamアカウントにログインさせます。彼らは自分のゲームタブであなたのSteamライブラリを見ることができるようになります。彼らは必要なゲームをダウンロードして再生するだけです。
最も重要なことは、所有者が使用していない場合にのみ共有ライブラリを使用できるということです。つまり、ライブラリを共有していて現在ゲームをプレイしている場合、友人や家族は、別のゲームをプレイしたいとしても、あなたのコレクションを使用できません。
盗まれたまたはハイジャックされたSteamアカウントを復旧するにはどうすればよいですか？
アカウントを自己復旧するか、Steamサポートに連絡してください：
ヘルプサイト を使用してアカウントを自己復旧するか、できない場合はSteamサポートに連絡できます。
自己復旧プロセスを完了できない場合、Steamサポートはアカウントがあなたのものであることを確認し、復旧します。
Steamサポートに連絡する際は、以下のできるだけ多くの情報を提供してください：
- アカウント所有権の証明を提供する
- 可能なSteamアカウントログイン名
- アカウントで使用された可能なメールアドレス
