Squarespaceカスタマーサポート
Squarespaceとは？
Squarespaceは、ウェブサイト構築とホスティングのためのSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）を提供しています。ユーザーはあらかじめ用意されたウェブサイトテンプレートやドラッグ＆ドロップ要素を使って、コーディング知識なしでウェブページの作成・編集が可能です。個人や企業が美しいウェブサイトを簡単に作れるよう設計された包括的なプラットフォームです。
Squarespaceのカスタマーサポートチャネル
Squarespaceは以下のチャネルでカスタマーサポートを提供しています：
- メールサポート： https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- ナレッジベース： https://learning.squarespace.com/
- コミュニティフォーラム： https://forum.squarespace.com/
- Instagram： instagram.com/squarespace/
- Facebook： facebook.com/squarespace
- Twitter： twitter.com/squarespace
Squarespaceへの問い合わせ方法
Squarespaceのカスタマーサポートは主にメールおよびSNSチャネルを通じて提供されています。メールで問い合わせる場合は、サポートポータル（https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new）からサポートリクエストを送信できます。SNSでのやり取りを希望される場合は、SquarespaceのInstagram、Facebook、Twitterの公式アカウントからメッセージを送って、サポートチームからの支援を受けられます。
セルフサービスサポートをご希望の場合は、チュートリアルやガイド、FAQが充実したナレッジベース（https://learning.squarespace.com/）を利用できます。また、コミュニティフォーラム（https://forum.squarespace.com/）で他のユーザーと交流し、情報交換や質問も可能です。
Squarespaceサポートでよくあるトピック
パスワードを再設定する方法は？
アカウントにログインできない場合のパスワード再設定手順：
- squarespace.com/login にアクセスします
- ログイン欄の下にある 「Can’t log in?」 をクリックします
- サイト作成時に使用したメールアドレスを入力し、「Send Email」 をクリックします。どのメールアドレスを使用したか覚えていない場合は、思い当たるものをすべてお試しください
- no-reply@squarespace.com からパスワード再設定メールが届きます
- メール内の 「Password Reset」 をクリックすると、パスワード再設定ページに移動します
- 新しいパスワードを入力し、「Save」 をクリックします。2要素認証を有効にしている場合は、「Save」 をクリック後に認証コードの入力が必要です
パスワード再設定メールが届かない場合の対処法：
- 数分待ってもメールが届かない場合は、迷惑メールやスパムフォルダを確認してください
- スパムフォルダにもない場合は、Squarespaceサポートに連絡してメールが届くようにしてもらいましょう
- パスワード再設定を複数回リクエストした場合、有効なのは最新のメールのみです。誤って古いメールをクリックしないよう、過去の再設定メールは削除しておくと良いでしょう
他のプラットフォームからSquarespaceへ移行できますか？
もちろん可能です。すでに独自ドメインをお持ちの場合や、他社でサイトを運営している場合は、次の方法でSquarespaceに移行できます：
- すでに独自ドメインを持っている場合 – ドメインをSquarespaceに移管できます
- すでにウェブサイトを持っている場合 – WordPress、Blogger、Tumblrでサイトを運営している場合は、ブログコンテンツをSquarespaceにインポート可能です。それ以外のプラットフォームの場合、Squarespaceは独自のシステムとなるため、テンプレートやツールを使って新たに構築する必要があります
- すでにオンラインストアを持っている場合 – Shopify、Big Cartel、Etsyでストアを運営している場合や、.csv形式で商品リストを用意できる場合は、商品をSquarespaceにインポートし、テンプレートやツールを使ってサイトを構築できます
URLから.squarespace.comを消す方法は？
すべてのSquarespaceサイトには、.squarespace.comで終わる初期ドメインURLが付いています。独自ドメインを利用したい場合は、以下の方法があります：
- Squarespaceでドメインを登録する
- サードパーティのドメインをサイトに移管する
- 既に所有しているサードパーティドメインを接続する
独自ドメイン（例：www.yourdomain.com）を設定すると、訪問者には常にそのドメインが表示されます（.squarespace.comのURLに直接アクセスされた場合を除く）。
セキュリティ上の理由で、サイトにログインしている場合は、たとえ独自ドメインを設定していてもブラウザのアドレスバーには初期ドメインが表示されます。
