SoundCloudカスタマーサポート
SoundCloudとは何ですか？
SoundCloudはリスナーとクリエイター両方のためのオープンな音楽およびオーディオプラットフォームです。アーティストが音楽をアップロード、プロモーション、収益化できるスペースを提供し、リスナーは世界中の独立系アーティストと確立されたアーティストから数百万のトラックを発見して楽しむことができます。
SoundCloudカスタマーサポートチャネル
SoundCloudはメール、ライブチャット、または電話による直接的なカスタマーサポートを提供していません。ただし、ユーザーはソーシャルメディアを通じて連絡するか、セルフサービスサポートのためにナレッジベースを使用できます：
- ナレッジベース： https://blog.soundcloud.com/
- Instagram： https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook： https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter： https://twitter.com/scsupport
SoundCloudに連絡するにはどうすればよいですか？
SoundCloudは主にソーシャルメディアプラットフォームとセルフサービスリソースを通じてカスタマーサポートを提供しています。サポートが必要な場合は、Instagram、Facebook、Twitterの公式ソーシャルメディアアカウントを通じてSoundCloudに連絡できます。一般的な問題や質問については、SoundCloudは有用な記事とリソースを含むナレッジベースを提供しています。サポートチームはこれらのチャネルを監視し、アカウント、サブスクリプション、または技術的な問題に関するサポートを求めるユーザーからの問い合わせに対応します。
SoundCloudについてさらに詳しく
SoundCloudのカスタマーサービスは、コミュニティエンゲージメントとセルフサービスリソースを通じたサポート提供に焦点を当てています。ユーザーは、ナレッジベースを通じてよくある質問、トラブルシューティングガイド、およびサブスクリプション情報への回答を見つけることができます。直接通信については、ソーシャルメディアチャネルはサポートチームによって積極的に監視されています。アカウントの問題が発生している場合、サブスクリプションに関するサポートが必要な場合、またはプラットフォームについて質問がある場合でも、SoundCloudのサポートリソースはあなたをサポートするために利用可能です。
一般的な問題と解決策
失われたパスワードを回復するにはどうすればよいですか？
パスワードを覚えていない場合は、リセットできます：
- iPhoneおよびAndroidでは、サインイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックします
- ウェブでは、パスワード忘却ページ に移動します
Pro Unlimitedサブスクリプションを購入したばかりですが、アカウントに表示されていません。どうすればよいですか？
Pro Unlimitedサブスクリプションを購入したことを確認し、アカウントにすぐに表示されない場合は、サブスクリプションステータスが更新されるまで数分待ってください。
しばらくしてから、サブスクリプションページでステータスを確認してください。
クレジットカードまたは支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
アクティブなサブスクリプション中にクレジットカード情報を変更するには：
- コンピュータからアカウントにサインインします。
- サブスクリプションページに移動します。
- 現在の詳細の横にある「別のカードを使用」オプションをクリックします。
PayPalに切り替えるか、PayPalアカウントを変更するには：
- soundcloud.com/you/subscriptionsで現在のプランをキャンセルします。
- プランが期限切れになるまで待ちます。その後、ログインしてsoundcloud.com/proにアクセスし、希望するプランを選択します。
- 支払い方法としてPayPalを選択します。
- 次のページで詳細を入力します。
注：カードまたは銀行によっては、少額が請求されてからすぐに払い戻されるのが表示される場合があります。これは単に新しい支払い詳細が認可されていることを確認するためのテストトランザクションです。アカウントの次の支払い日まで通常の金額は請求されません。このプロセスはすべてのプランで同じですが、ProおよびPro Unlimitedプランは月次または年次プランを持ち、SoundCloud Goはアドレスを必要としません。
