Shopifyカスタマーサポート
Shopifyとは何ですか？
Shopifyは、数千のビジネスがオンラインストアを構築および管理するのを支援する主要なeコマースプラットフォームです。一流のカスタマーサポートを提供するという同社の献身は、彼らの成功の大きな部分です。
Shopifyカスタマーサポートチャネル
複数のチャネルを通じてShopifyサポートチームに連絡できます。Shopifyはライブチャット、メール、コミュニティフォーラムなどのさまざまなチャネルを通じて24/7カスタマーサポートを提供しています。また、顧客が一般的な質問への回答を見つけたり、他のShopifyユーザーと接続したりできる広範なナレッジベースもあります。
- メールサポート： https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- ライブチャットサポート： https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- ナレッジベース： https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- コミュニティフォーラム： https://community.shopify.com/
- Twitter： https://twitter.com/shopify
- Facebook： https://www.facebook.com/shopify
- Instagram： https://www.instagram.com/shopify/
Shopifyに連絡するにはどうすればよいですか？
Shopifyに連絡する最良の方法は、ライブチャットサポートまたはメールサポートを通じることです。ナレッジベースを通じて、またはコミュニティフォーラムにアクセスして、製品チュートリアルとピアサポートを見つけることができます。Shopifyは、Facebook、Twitter、Instagramを含むさまざまなソーシャルメディアプラットフォームでも運営しています。
SLAと契約
- メールSLA： Shopifyサポートエージェントは通常、12時間以内にメールに返信します
- ライブチャットSLA： ShopifyLiveAgentは通常、30分以内にチャットに応答します
- フォーラムSLA： Shopifyサポートエージェントは通常、1日以内にフォーラムに返信します
一般的な問題と解決策
このソフトウェアで問題が発生していますか？最も一般的な問題のリストを確認して、それらを解決する方法を見つけてください。
失われたパスワードを回復するにはどうすればよいですか？
注意： 各パスワードは一意である必要があります。アカウントが関連していても、複数のアカウントに同じパスワードを使用しないでください。
忘れたパスワードをリセットする（デスクトップ）
- Shopifyログインページから、ストアアドレスを入力して**「次へ」**をクリックします。
- ログインメールを入力して**「次へ」**をクリックします。
- **「パスワードを忘れた場合」**をクリックします。
- Shopifyアカウントを作成するために使用したメールを入力します。
- **「パスワードをリセット」**をクリックします。
- パスワードをリセットするためのリンク付きのメールが送信されます。メール内で**「パスワードをリセット」**をクリックします。
- **「パスワードを確認」**フィールドに新しいパスワードを入力します。
- **「パスワードをリセット」**をクリックします。
- Shopifyログインページに戻り、新しいパスワードでログインします。
忘れたパスワードをリセットする（Android/iPhone）
- Shopifyアプリのログイン画面から、**「パスワードを忘れた場合」**をタップします。
- Shopifyアカウントを作成するために使用したメールを入力します。
- **「完了」**をタップします。
- パスワードをリセットするためのリンク付きのメールが送信されます。メール内で**「パスワードをリセット」**をクリックします。
- パスワードリセット画面がAndroidまたはiPhoneのブラウザで開きます。新しいパスワードを入力します。
- **「パスワードを確認」**フィールドに新しいパスワードを再度入力します。
- **「パスワードをリセット」**をタップします。
- Shopifyアプリに戻り、新しいパスワードでログインします。
Shopifyで販売を開始するために必要なものは何ですか？
Shopifyで販売を開始するには、Shopifyプランと販売する製品が必要です。Shopifyにサインアップして開始してください。次に、ストアを設定して製品を追加します。まだ販売する製品がない場合は、ドロップシッピングが良い選択肢かもしれません。
Shopifyで独自のドメイン名を使用できますか？
はい、Shopifyで独自のドメイン名を使用できます。既存のドメイン名がある場合は、ストアの管理画面からShopifyに接続できます。まだドメイン名がない場合は、Shopifyまたはサードパーティプロバイダーを通じて購入できます。
