マイクロソフト カスタマーサポート
マイクロソフトとは何ですか？
マイクロソフトはソフトウェア・インターネットサービス企業です。マイクロソフトはコンピュータソフトウェア、コンピュータ、モバイル、ゲームシステム用ハードウェア、およびクラウドサービスの世界的な大手ベンダーです。
マイクロソフトカスタマーサポートチャネル
以下のチャネルを通じてマイクロソフトサポートチームに連絡できます：
- ライブチャット： https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- ナレッジベース： https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook： https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter： https://twitter.com/microsoft
- Instagram： https://www.instagram.com/microsoft/
マイクロソフトに連絡するにはどうすればよいですか？
マイクロソフトに連絡する最良の方法は、https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ で利用可能なライブチャットサポートを使用することです。ナレッジベースを通じて製品チュートリアルとセルフサービスサポートを見つけることができます。マイクロソフトはFacebook、Twitter、Instagramを含むソーシャルメディアプラットフォームでも活動しており、サポートを受けたり、最新の製品やサービスについて最新情報を得ることができます。
一般的な問題と解決策
このソフトウェアで問題が発生していますか？最も一般的な問題のリストを確認して、それらを解決する方法を見つけてください。
失ったパスワードを復旧するにはどうすればよいですか？
マイクロソフトアカウントのパスワードをリセットするには：
- 「パスワードをお忘れですか？」ページに移動してユーザー名を入力します。（またはパスワードをリセット に直接移動して、リセットしようとしているアカウントのユーザー名を再度入力し、「次へ」を選択します）。
- 利用可能なオプションのいずれかを使用するか、利用可能なオプションがない場合はアカウント復旧プロセスを使用して本人確認を行います。
本人確認の方法は、以前にセキュリティ情報をアカウントに追加したかどうか、およびそれらにまだアクセスできるかどうかによって異なります。以下の2つのオプションから選択してください。
- 確認コードを取得し、次のページに入力します。
- 新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
- パスワードをリセットできない場合は、ステップ2に記載されている解決策を試してください。それらが機能しない場合は、アカウント復旧プロセスに進みます。セキュリティ連絡先情報を確認または更新するためのリマインダーを設定してください。
パスワードを正常にリセットした場合、セキュリティ連絡先情報を確認または変更するためのリマインダーを設定するのに適切な時期です。詳細については、「セキュリティのベストプラクティス」を参照してください。
停止されたアカウントを復旧するにはどうすればよいですか？
マイクロソフトアカウントの停止を解除するには：
- サインインページに移動してログインを試みます。
- テキストで確認コードをリクエストするか、オンラインフォームを使用してレポートを提出し、名前、返信メールアドレス、停止されたアカウントのメールアドレス、電話番号、および問題の詳細を入力します。
- 問題が解決しない場合は、マイクロソフトに連絡して決定に異議を唱えることができます。
- 提供された指示に従い、パスワードを変更してから、すべてのデバイスで新しいパスワードでログインします。
注： 決定に異議を唱える場合、応答を受け取るまでに時間がかかる場合があります。
Office 365をインストールするにはどうすればよいですか？
PCにマイクロソフトOfficeをインストールするには：
- www.office.com に移動し、このバージョンのOfficeに関連付けられたアカウント（マイクロソフトアカウントまたは職場/学校アカウント）でサインインします。
- 「Officeをインストール」を選択してダウンロードを開始します（職場/学校アカウントでサインインした場合は、aka.ms/office-installに移動して「Office 365アプリ」を選択します）。64ビット版がデフォルトでインストールされます。32ビット版が検出されない限り。
- ダウンロードしたファイルを実行し、プロンプトが表示されたら「はい」を選択し、指示に従ってインストールを完了します。
- Officeをアクティブ化するには、Officeアプリを開いてライセンス契約に同意します。
MacにマイクロソフトOfficeをインストールするには：
- www.office.com からインストーラーをダウンロードし、.pkgファイルをダブルクリックします。
- 最初のインストール画面で「続行」をクリックし、ソフトウェアライセンス契約の条件に同意します。
- Officeをインストールする方法を選択し、「続行」をクリックします。
- ディスク容量の要件を確認するか、インストール場所を変更してから、「インストール」をクリックします。
- Macログインパスワードを入力し、「ソフトウェアをインストール」をクリックします。
- インストールが完了したら、「閉じる」をクリックします。
- Officeをアクティブ化するには、Officeアプリを起動してアクティブ化プロセスを開始します。
