Fitbitカスタマーサポート
Fitbitとは何ですか？
Fitbitは、人々がより健康的でアクティブなライフスタイルを送るのを支援することに専念しています。
Fitbitカスタマーサポートチャネル
Fitbitは、フィットネストラッキングと健康モニタリングのニーズをサポートするために、さまざまなカスタマーサポートチャネルを提供しています：
- ライブチャット： https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- 電話： (877) 623-4997
- ナレッジベース： https://myhelp.fitbit.com/s/home
- コミュニティフォーラム： https://community.fitbit.com/
- Instagram： https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook： https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter： https://twitter.com/fitbit
Fitbitに連絡するにはどうすればよいですか？
Fitbitは、カスタマーサポートチームに連絡するための複数の方法を提供しています。https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US のサポートウェブサイトで直接ライブチャットを開始して、即座にサポートを受けることができます。電話サポートを希望する場合は、(877) 623-4997 のヘルプラインに電話できます。セルフサービスオプションを希望する場合、Fitbitは https://myhelp.fitbit.com/s/home で包括的なナレッジベースを提供しており、記事、ガイド、FAQが含まれています。また、https://community.fitbit.com/ のコミュニティフォーラムに参加して、他のFitbitユーザーと接続し、アドバイスを得ることもできます。さらに、FitbitはFacebook、Instagram、Twitterを含むソーシャルメディアプラットフォームで活動しており、質問や懸念事項で連絡できます。
一般的な問題と解決策
失われたパスワードを回復するにはどうすればよいですか？
Fitbitアプリ
- Fitbitアプリからログアウトします。
- 「パスワードをお忘れですか？」 をタップします。
- メールアドレスを入力して、「リセットメールを送信」 をタップします。そのメールアドレスに自動的にメールが送信されます。メールを受け取らない場合は、メールアドレスを誤って入力したか、メールがスパムまたはジャンクフォルダに入った可能性があります。1時間後もメールを受け取らない場合は、カスタマーサポート に連絡してください。
- パスワードリセットメール内のリンクをクリックします。このリンクはモバイルウェブサイトに移動します。
- 新しいパスワードを入力して、「設定」 をタップします。
- Fitbitアプリに戻り、新しいパスワードを使用してログインします。
Fitbit.comダッシュボード
- https://www.fitbit.com/login にアクセスします。
- 「パスワードをお忘れですか？」 をクリックします。
- メールアドレスを入力して、「送信」 をクリックします。数分以内にメールを受け取らない場合は、メールアドレスを誤って入力したか、メールがスパムフォルダに入った可能性があります。このステップを再度完了して、すべてのメールフォルダを確認してください。
- パスワードリセットメール内のリンクをクリックします。
- 新しいパスワードを入力して、「設定」 をクリックします。
Fitbitデバイスはスマートフォンのアプリとどのように同期しますか？
Fitbitアプリは、Bluetooth Low Energy（BLE）テクノロジーを使用してFitbitトラッカーと同期します。同期を開始するには、モバイルデバイスでFitbitアプリを開くだけです。
トラッカーをFitbitアプリと同期するには、モバイルデバイスでBluetoothを有効にする必要があります。モバイルデバイスが機内モードの場合、機内モードをオフにするか、モバイルデバイスでBluetoothを手動でオンにするまで、トラッカーと同期しません。
トラッキングデータをFitbitにアップロードする必要があるのはなぜですか？
新しいトラッカーをセットアップして使用を開始したら、トラッカーのデータを定期的にFitbitに転送（同期）して、アクティビティ履歴を表示し、バッジを獲得し、睡眠ログを分析するなどができます。
互換性のあるモバイルデバイスのFitbitアプリを使用するか、Fitbit Connectがインストールされているコンピュータを使用してトラッカーを同期できます。
Fitbitアプリはios、Android、Windowsデバイスで利用可能です。モバイルデバイスが互換性があるかどうかを確認するには、https://www.fitbit.com/devices を参照してください。Fitbitは新しいデバイスのサポートを頻繁に追加しているため、デバイスがリストに表示されていない場合は、すぐに確認してください。
