eBayカスタマーサポート
eBayとは何ですか？
eBayは世界最大のオンラインマーケットプレイスで、電子機器、自動車、衣類、コレクティブルなど、様々な商品を売買できます。トップブランド、低価格、多くの商品で送料無料。
eBayカスタマーサポートチャネル
eBayは以下のチャネルを通じてカスタマーサポートを提供しています：
- メールサポート： https://www.ebay.com/help/home
- ライブチャットサポート： https://www.ebay.com/help/home のウェブサイト上のライブチャットボタンで利用可能
- コールセンターサポート： 1-866-961-9253
- ナレッジベース： https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram： instagram.com/ebay/
- Facebook： facebook.com/ebay/
- Twitter： twitter.com/ebay
eBayに連絡するにはどうすればよいですか？
eBayは複数のチャネルを通じてカスタマーサポートを提供しており、あなたに最適な方法で連絡できるようにしています。eBayに連絡するには：
- メール： https://www.ebay.com/help/home のヘルプセンターにアクセスしてください
- ライブチャット： ウェブサイトで利用可能なライブチャットボタンを使用してください
- 電話： フリーダイヤル 1-866-961-9253 に電話してください
- ソーシャルメディア： Facebook、Instagram、またはTwitterで連絡してください
- セルフサービス： ナレッジベースとコミュニティリソースを参照してください
よくある問題と解決策
パスワードを回復するにはどうすればよいですか？
パスワードを忘れた場合は、ここ をクリックしてください。セキュリティのため、eBayはメールまたはテキストで本人確認を求めます。メール確認を選択して5分以内にメッセージを受け取らない場合は、スパムまたはジャンクフォルダを確認してください。
セキュリティ上の理由でパスワードを変更する
また、My eBayのアカウントセクションでパスワードを変更することもできます。方法は以下の通りです：
- 「サインイン」 と 「セキュリティ」 に移動してください
- 「パスワード」 の横の 「編集」 を選択してください
- 現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください
- 「送信」 を選択してください
パスワード変更に問題がある場合のトラブルシューティング
上記の手順を試してもパスワードの変更またはリセットに問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください：
- 新しいパスワードを入力するときはCaps Lockがオフになっていることを確認してください
- キャッシュとクッキーをクリアしてください
- ブラウザが古いパスワードでパスワードフィールドを自動入力していないことを確認してください。これが起こっている場合は、新しいパスワードを手動で入力するか、ブラウザ設定でオートフィルをオフにしてください
- 過去24時間にパスワード変更を5回以上試みた場合は、再度試みる前に24時間待つ必要があります
払い戻しのために商品を返品するにはどうすればよいですか？
eBay Money Back Guarantee は、破損、説明不足、または間違った商品をカバーしています。売り手の返品ポリシーで返品を受け付けていないと記載されている場合でも、これらの商品を返品できます。
商品が不要になった場合は、リストを確認して、売り手が返品を提供しているかどうか、および条件を確認できます。
返品を開始するには、「購入履歴」 から商品を選択してください。売り手は問題を解決するために3営業日があります。解決されない場合は、リクエストを開いてから21営業日以内にeBayに介入を依頼できます。返品リクエストが受け入れられると、返品送料ラベルを受け取るか、購入するよう求められます。
送料の費用と返品商品の状態があなたの払い戻しに影響します。
商品の価値が750ドル以上の場合は、署名確認付きで返品する必要があります。払い戻しは2営業日以内に処理され、元の支払い方法で3～5営業日以内に利用可能になります。
eBayで支払いを受け取るにはどうすればよいですか？
eBayで販売した商品の代金を受け取るのは簡単です。買い手は様々な支払い方法から選択でき、eBayはエンドツーエンドの支払いプロセスを管理し、資金は直接あなたの当座預金口座に入金されます。
eBayの新しい売り手の場合は、リストを作成することで登録できます。
売り手として登録したら、eBayで販売を開始できます。適用法に準拠するため、検証を完了するための追加情報を求められます。詳細を確認することで、支払いの遅延を回避できます。
