Adyenカスタマーサポート
Adyenとは何ですか？
Adyenは、企業が世界中のどこからでも支払いを受け入れることができるグローバル決済プラットフォームです。このプラットフォームは、オンラインバンキング、クレジットカードとデビットカード、モバイルウォレットなど、さまざまな支払い方法を提供しています。Adyenにより、企業は150以上の国の顧客からの支払いを処理でき、最も厳格な業界標準に準拠しています。Adyenはまた、企業を不正から保護し、支払いを最適化するための不正防止およびリスク管理ツールのスイートを提供しています。
Adyenカスタマーサポートチャネル
サポートのため、Adyenはお問い合わせフォームとソーシャルメディアチャネル、および詳細な記事、FAQ、チュートリアルを含む包括的なナレッジベースを提供しています。
- サポートポータル： https://www.adyen.help/hc/en-us
- ナレッジベース： https://help.adyen.com/knowledge
- お問い合わせフォーム： https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter： https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn： https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook： https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Adyenに連絡するにはどうすればよいですか？
Adyenの顧客は、Adyenのサポートポータルを通じてサポートチームに連絡できます。技術的な問題に関するヘルプを求めている場合、または詳細なドキュメント、役立つFAQ、チュートリアルを探している場合は、ナレッジベースを通じて見つけることができます。企業の顧客は、ソーシャルメディアを通じても連絡できます。Twitter、LinkedIn、またはFacebookが推奨されるチャネルです。お問い合わせフォームは、質問をして迅速な回答を得るためのもう1つの優れた場所です。
一般的な問題と解決策
パスワードを回復するにはどうすればよいですか？
ユーザーがパスワードを忘れた場合は、パスワードリセットメールを送信する必要があります。カスタマーエリアにログインします。設定 > ユーザーに移動し、ユーザーリストからユーザーを選択します。
**「ユーザー詳細」パネルで、「パスワードリセットを送信」**を選択します。
新しい支払い方法を追加するにはどうすればよいですか？
カスタマーエリア（テストまたはライブ）からリクエストすることで支払い方法を追加できます。支払い方法は企業レベルからリクエストできないため、マーチャントアカウントレベルにいることを確認してください。次に、アカウント > 支払い方法に移動し、支払い方法をリクエストをクリックします。
ウェブサイト用の支払い方法ロゴはどこで見つけることができますか？
独自のUIを構築している場合、Adyenはチェックアウトページで使用できる支払い方法と発行銀行のロゴを提供しています。
画像は.PNG形式で、さまざまなサイズと画面解像度で、および.SVG形式のベクトルとして利用可能です。
詳細については、https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos を参照してください。
