Jitter VoIP

残念ながら、遅延と問題が通話に影響を与えることがあります。パケット損失が発生すると、音声品質が低下します。最良の場合、パケット送信の遅延は短い中断を意味します。最悪の場合、パケットジッターは単語全体が失われることを意味します。幸いなことに、単一のパケットの損失は気付かないかもしれません。しかし、より多くのパケットが失われると、パケットストリーム全体が中断される可能性があります。つまり、あなたの会話は悪く中断される可能性があります。

ネットワークジッターとは何ですか？

ネットワークジッターはパケット受信のレイテンシーのばらつきの量を指します。例えば、パケット1は5ミリ秒で到着し、パケット2は10ミリ秒で到着し、パケット3は30ミリ秒で到着します。この例では、ネットワークレイテンシーは時間とともに徐々に悪くなっています。これがVoIPトラフィックに起こった場合、あなたの会話は理解しにくくなる可能性があります。これはネットワーク混雑が高いか、インターネット接続が遅いことが原因でVoIP速度が不十分である可能性があります。

すべてのネットワークは何らかの程度のネットワークジッターを持っています。同じ部屋の2台のコンピュータのプライベートネットワークのような小さな内部ネットワークは、一般的にほぼゼロのネットワークジッターを持つでしょう。対照的に、グローバル企業は多くの異なる場所にネットワーク接続を持つ可能性があり、したがってより多くのジッターを持つ可能性があります。

VoIP通話でのジッターの原因

ジッターの問題がどのように通話品質の低下をもたらすかを理解するには、ジッターのソースを理解することが役立ちます。通話品質の悪さの原因のいくつかはVoIP電話プロバイダーによって簡単に修正される可能性があります。ルーターの設定ミスなど、他の音声品質の悪さの原因はより困難な場合があります。

• ダウンロード速度とアップロード速度 – インターネット速度は、ビデオ通話またはVoIP電話通話で通話品質が悪い場合が多い場合に重要な要因です。ワイヤレスルーターをアップグレードするか、より高い接続速度を支払うことが役立つ可能性があります。
• ネットワークの設定ミス – ネットワーク設定を変更して電話通話に優先権を与えることは、すぐに役立つ可能性があります。ネットワークオペレーション部門（またはITサポート）に設定ミスのあるネットワークについてサポートを求めてください。
• ハードウェアの不具合 – 時間とともに、ハードウェアは使用から故障します。例えば、ラップトップをインターネットに接続しているイーサネットケーブルが故障している可能性があります。その場合、判読不可能な通話と音声品質の問題が発生します。
• ビジネスVoIPの使用に失敗する – ビジネスVoIPシステムは高品質のVoIP通話を提供するように設計されています。基本的なコンシューマーVoIPシステムを使用すると、途切れ途切れの音声などの品質の問題は避けられない場合があります。だからこそ、VoIP要件は許容できるジッターレベルについて明確である必要があります。
• VoIP通話品質の設定 – VoIPプロバイダーの設定と機能を詳細なレベルでレビューするのに時間をかけることが必要な場合があります。デフォルト設定は、インターネットサービスプロバイダーまたはネットワーク機器に適切でない可能性があります。また、ジッターバッファーや音声エコーキャンセレーションなどの高度な機能を調べてください。

VoIP通話でのジッターの影響

技術的な概要をカバーしたので、重要な実践的なポイントをカバーする時が来ました。過度なジッターはVoIP通話にどのように正確に影響を与えますか？ジッターがVoIPサービスに影響を与える主な方法は2つあります。

• クリップされた単語 – 少量のジッターは比較的小さな品質の問題を引き起こします。例えば、文中の1つまたは2つの単語が聞こえない可能性があります。
• サービスの中断と切断 – ネットワーク接続が低下した場合、通話は数秒間切断される可能性があります。特に悪いVoIPジッターは会話を完全に切断させることができます。

ネットワークジッターテストを実施するにはどうすればよいですか？

非常に低いレベルのジッターは音声信号に最小限の影響を与えます。重要な通話の前にジッターのレベルをテストすることをお勧めします。幸いなことに、ネットワーク接続を業界標準と比較するために使用できる無料の帯域幅テストがあります。

ネットワークジッターテストを実行するために、以下のアプリのいずれかを試すことを検討してください。

• Solar windsジッターテスト – このプロジェクトには無料試用版が含まれているため、30日間完全に試すことができます。
• PRTGネットワークモニター – このネットワークジッターテストアプリは30日間無料で使用できます。

特殊なソフトウェアツールを使用したくない場合は、ジッターを手動で推定できます。コマンドウィンドウを開き（Windowsでは、Windowsキーを押してCMDと入力します）、ウェブサイトにpingコマンドを実行します。その後、結果をジッター計算機に貼り付けることができます。

良いジッタースコアとは何ですか？

良いジッタースコアは30ms以下（つまり、30ミリ秒）です。

VoIPで許容されるジッターは何ですか？

VoIPサービスで通話中にジッターの問題を避けるために、30ミリ秒以下のジッターを目指してください。パフォーマンスをさらに向上させるには、ジッターをできるだけ減らしてください。例えば、サービス品質（QoS）技術を使用してVoIP通話を優先します。

VoIPにとって悪いジッターはどのくらいですか？

一般的に、ジッターが30ミリ秒を超えるとVoIPサービスに問題が生じる可能性があります。通話品質を改善するために、確認できるいくつかの領域があります。

• サービス品質 – 一部のVoIPサービスプロバイダーは、サービス品質技術を使用してジッターを許容可能なレベルに低減させるのに役立つことができます。
• インターネットサービスプロバイダー – インターネット接続の全体的な速度は重要な要因です。したがって、パフォーマンスを改善する方法についてインターネットプロバイダーにアドバイスを求めることを検討してください。
• 設定 – ワイヤレスネットワークの設定を詳細なレベルで探索するのに時間をかけてください。基本的なワイヤレスルーターを使用している場合、イーサネットケーブルに切り替えることは良いオプションです。

高ジッターの理由は何ですか？

高ジッターの理由はいくつかあります。問題を正常に特定するために、これらすべてを確認してください。

• 接続速度 – インターネットサービスプロバイダーが提供する最大速度を確認することから始めてください。低い接続速度は高ジッターの主な原因であるため、余裕のある最速のサービスを利用するよう努力してください。
• アップロード速度とダウンロード速度 – 高ジッターの次の理由は、低いダウンロード速度とアップロード速度です。
• ネットワークトラフィック – ネットワークトラフィックが圧倒されている場合、VoIP速度が低下する可能性があります。この課題を管理するには、ルーターをプログラムしてVoIP速度を強調します。

ジッター修正のトラブルシューティングのヒント

ジッターを減らしてより良いVoIP通話を得るにはいくつかの方法があります。

• VoIP要件 – VoIP通話に必要な最小要件を確認することから始めてください。
• ワイヤレスルーター設定 – ルーターの設定と機能を確認してください。例えば、2.4 GHzの代わりに5 GHz周波数を使用すると、より高い速度が得られます。
• ネットワーク管理 – ビジネスの成長が優先事項の場合は、ネットワーク部門にジッターを減らすのを手伝うよう依頼してください。不十分な帯域幅の問題に対処するために使用できる追加のヒントがあるかもしれません。