コールドコーリング

見込み客に電話で事業を勧誘しようとする試みは、コールドコーリングと見なされます。ウォームコーリングとは異なり、見込み客は電話をかけてくる会社を知りません。

ビジネスを開始したばかりであろうと、すでに確立された組織を持っていようと、新しいリードの検索は終わることがありません。スタートアップの場合、できるだけ多くの質の高い接続を見つけることは、関連性と競争力を得ることを意味します。

予算は、ほとんどの新しい企業にとって最大の問題です。適切な資金の欠如により、多くの新しいビジネスが利用可能なすべてのマーケティング形式を活用することができず、潜在的な見込み客のほとんどを使い果たすため、販売が不十分になります。

ここで、新しいリードの新しいソースとしてコールドコーリングが登場します。それを念頭に置いて、コールドコーリングが何であるか、その合法性、コールドコールを行う最良の方法などについて話しましょう。

新しいビジネスオーナーは、コールドコーリングに頼ってビジネスを成長させるための良い機会を発見できます。特定の要件が満たされている場合、コールドコーリングはより多くのリードを生成し、ビジネス開発を促進するために使用できます。

コールドコーリングに関する法律は何ですか？

コールドコーリングは、特定の規則と規制に従う限り合法です。ただし、違法なコールドコーリングは以下の状況で発生します。

• 営業担当者が見込み客に自分の名前、会社の名前、電話番号、または住所を知らせることを無視する場合。
• 営業担当者が見込み客の去る要求と戻らない要求を無視する場合。
• 営業担当者がコールドコーリングを使用して、英国法で定められた平均価格より高い価格の製品またはサービスを提供する場合、契約をキャンセルするための2週間（14日間）を与える書面による合意がない場合。

これらの規制に準拠しない場合、犯罪行為を犯す可能性があります。

コールドコールはどのように行いますか？

コールドコーリングを成功させるには、詳細な準備が必要です。まず、見込み客に関する主要情報を追跡するために、見込み客に関する調査を行います。これは彼らの注意を引き、価値を提供するのに役立ちます。さらに重要なことに、あなたが販売しているものに興味がある可能性のある見込み客のリストを作成できます。

ソーシャルメディア、CRM、会社のサイト、およびLinkedInをチェックすることから始めます。言いたいことの概要を作成して、コールドコールスクリプトを開発します。コールドコールは、キャッチーなオープニングセンテンスで始まることを確認してください。営業ピッチで始めるのではなく、むしろ見込み客のニーズを理解し、オファーをカスタマイズしてみてください。最後に、拒否に対処することを学び、通話の躊躇を克服します。

コールドコールで何を言いますか？

営業担当者は営業電話で見込み客を説得する時間が限られているため、その時間を見込み客とのビジネス関係を構築するために使用することを確認する必要があります。

適切な自己紹介でコールドコールを開始して、見込み客を営業プロセスに乗せます。会社と電話の理由について何か言ってください。

異議を簡単に克服するには、この概要に従うことができます。

• 関連性を示す – あなたの理解と感謝を示す。
• 橋をかける – あなたのオファーに関する包括的な情報を提供して、見込み客と関わり、関係を確立します。
• 取引を完成させる – ご質問をして、彼らにオファーをして、彼らのコミットメントを得ます。

コールドコールはどのくらい時間がかかりますか？

最も成功したコールドコーリングキャンペーンの一部によると、コールドコールは平均して7.5分かかります。

簡単に言えば、理想的で平均的なコールドコール時間は、営業担当者が営業ピッチを配信し、見込み客を乗せるのに十分なだけです。

平均的なコールドコール時間は約7.5分です。ただし、会話が長くなるほど、成功の可能性が高くなります。

100件のコールドコールを行うのにどのくらい時間がかかりますか？

100件のコールドコールを行うには1～5時間かかる可能性がありますが、これは使用しているダイヤルシステムに大きく依存します。コールドコーリングの取り組みを改善したい場合は、適切な営業戦略が必要です。

ニーズに合わせて適切なダイヤルシステムを選択することから始めて、目標を達成するために毎日到達する必要のある見込み客の数について考えます。100件のコールドコールを行うのにかかる時間は、システムが一度にダイヤルできる番号の数、および実際に到達する見込み客の数によって異なります。

コールドコールの最適な時間は何ですか？

コールドコールの最適な時間帯に関しては、万能なアプローチはありません。ただし、見込み客に電話をかけるのに最適な時間は午前9時から午後4時の間であることを示す特定のトレンドがあります。

1,100万件以上のコールドコールから収集されたデータによると、米国での最適な応答時間は午前10時と午後2時です。

営業時間後、週末、早朝、公の祝日は、確実にコールドコーリングに悪い時間と見なされます。したがって、できるだけ多くの見込み客に到達するように通話スケジュールを調整します。

営業におけるコールドコーリングの成功率はどのくらいですか？

コールドコーリングは実際の販売をもたらす可能性がありますが、その成功率は、実行しているビジネスの種類と到達しようとしている見込み客に大きく依存します。

コールドコーリングの成功率が2％であることを示す推定値があります。ただし、コールドコーリングはコンバージョン率を20％改善し、成約率を50％までの高さで増加させ、不良な営業の改善に役立ちます。

コールドコールを自動化するにはどうすればよいですか？

コールドコールを自動化する最良の方法は、プログレッシブダイラーを使用して、応答されたコールに優先順位を付け、自動的に無料の営業担当者と接続することです。このコールドコーリングソフトウェアは、適切な時間にコールを行い、営業担当者がアプローチをパーソナライズするのに役立つ会話を記録できます。

コールドコーリングのヒント

ここでは、営業スキルを開発するのに役立つ最高のコールドコーリングのヒントがあります。より効果的なコールドコーリングスクリプトを開発するために、このアクション可能な営業アドバイスを使用してください。

• コールドコール時間を賢く計画して、理想的な見込み客をターゲットにするのに最適な時間を発見します。
• 1日および1週間あたりのコール数のターゲットを含むスケジュールを作成します。
• 正しい種類のオーディエンスをターゲットにしていることを確認してください。
• プロフェッショナルに聞こえるスクリプトを準備し、ピッチを配信します。
• 拒否を克服し、永続します。

コールドコーラーをどのように停止しますか？

見込み客が虐待的な営業戦術にうんざりしている場合、ここにコールドコーラーを停止するのに役立つ最高のヒントがあります。

• 虐待的なコールドコールを電話設定サービスTPS（登録が必要）に報告します。このサービスは、虐待的な営業や迷惑電話など、受け取るコールの種類を減らすのに役立ちます。登録には、いくつかの手順を実行する必要があります。
• 発信者IDが必要なコールブロッカーデバイスを使用します。
• コールバーリングを使用して、不要なコールの受信を停止します。
• 定期的に電話をスクリーニングします。

コールドコーラーを報告できますか？

電話番号をTPS（無料で使用可能）に登録します。TPSのトリックは、会社が登録番号への第三者による電話を許可していないことです。詐欺またはスキャムの試みは、Action Fraudに報告する必要があります。虐待的な営業電話を減らしたい、または詐欺の犠牲者であると信じている人は、Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centreに報告できます。

コールドコーリングに関するビデオを見る

コールドコーリングは、企業が顧客に電話して製品またはサービスを購入させようとする直接販売の方法です。LiveAgentヘルプデスクソフトウェアは、複数の顧客向けのパーソナライズされたコール、顧客情報の保存、複数の顧客問い合わせの同時処理など、さまざまな自動化機能を提供することで、プロセスを簡単にします。このソフトウェアは、コールドコーリングキャンペーンの成功を追跡し、リード、コンバージョン、ROIに関する詳細な分析を提供するために使用することもでき、マーケティングキャンペーンを導くのに役立ちます。