
コールボタン機能
LiveAgentのコールボタンは、ブラウザ内での簡単な通話を実現し、顧客体験を向上させます。ウェブサイトにカスタマーサービスボタンを配置することで、訪問者はサポートチームと簡単に接続できます。企業は既製またはカスタムボタンを選択でき、PC間通話またはモバイルからPC への通話を促進し、関係性と売上を向上させます。...


コールトゥアクション(CTA)ボタンは、ウェブサイト訪問者を特定のアクションに導き、コンバージョン率を向上させるために重要です。戦略的に配置され、適切な色、コントラスト、サイズ、形状で目立つようにデザインされ、明確で実行可能なテキストが必要です。
コールトゥアクションボタン(CTAボタンとも呼ばれます)は、ウェブサイト訪問者に特定のアクション(目的のコンバージョン)を実行するよう促すクリック可能なボタンです。戦略的に配置され、適切な色、コントラスト、サイズ、形状で目立つようにデザインされ、明確で実行可能なテキストが必要です。
CTAボタンは、訪問者を即座にコンバージョンさせることを目的とするか、二次的なコンバージョン目標を達成するためのセールスファネルにおける価値のあるステップとして機能する場合があります。CTAボタンは通常、ホームページ、ランディングページ、製品ページ、料金ページ、セールスメール、ニュースレター、記事やブログ投稿の最後、オンライン広告に見られます。また、訪問者の注意を引き、エンゲージメントを促進し、目的のアクションを実行するよう促し、コンバージョン率を向上させたい場所であれば、ほぼどこにでも配置できます。これが、コールトゥアクションボタンが通常、配置されるページで最も大きく、最も明るく、最も目立つ位置を占める理由です。

ウェブサイトの成功は、訪問者と見込み客をいかに効率的に有料顧客に変換できるかによって決まります。訪問者がウェブサイトにアクセスすると、次に何をすべきかについてのガイダンスを期待しています。そうでなければ、訪問者は混乱してさらなるアクションを取らずにページから離れるかもしれません。
しかし、Small Biz Trendsの調査によると、中小企業のB2Bウェブサイトの約70%がコールトゥアクションを欠いています。
戦略的に配置されたコールトゥアクションボタンは、訪問者にとってより良いユーザーエクスペリエンスを作成し、注意を引き、次のステップを実行するよう促し、エンゲージメントを向上させます。また、目標コンバージョンの改善に役立ち、ウェブサイト全体のコンバージョン率に貢献します。特にランディングページに関しては、視覚的に魅力的でよく配置されたCTAボタンは、最終的にはコンバージョンとバウンスの違いを意味する可能性があります。メールマーケティングキャンペーンの成功は、メールCTAの効率に大きく依存しています。
ウェブサイトにコールトゥアクションボタンを追加する場合、訪問者を効率的に引き付け、コンバージョンを促進するために考慮すべき3つの重要な要素があります。CTAボタンは正しく配置され、簡単かつ容易に見つけられるようにデザインされる必要があります。
CTAボタンに最も適切な位置を考えてください。ヘッダー、サイドパネル、ページの下部に配置する必要があります。

適切なCTAボタンデザインを選択してください。ボタンの形状、サイズ、色を考慮して、視覚的に魅力的に見えるようにしてください。様々なボタンオプションをテストして、最もクリックされるものを確認してください。
短く、要点を絞った、実行可能なコピーを作成してください。訪問者がボタンをクリックしたときに何が起こるかについて、明確な指示を提供する必要があります。

コールトゥアクションボタンのデザインは、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させる上で重要な役割を果たします。注目を集めるCTAボタンは、様々な重要な要素(色、コントラスト、形状、サイズ、コピー)の合計です。ウェブサイトでコールトゥアクションボタンを目立たせるための最善の実践方法をいくつか紹介します:
CTAボタンに最適な色に関する万能なアプローチはありませんが、赤、緑、黄、オレンジなどの明るい色は、黒、白、グレー、茶色はほとんどの場合避けるよう推奨されています。例えば、HubSpotはかつて赤と緑のCTAボタンをテストし、赤いCTAボタンが緑を21%上回るパフォーマンスを発揮することを発見しました。
一般的に、背景色と周囲の要素に対してコントラストが高い色を使用して、CTAボタンがユーザーの注意を簡単に引くことができることを確認することが推奨されています。とはいえ、色はまだウェブサイト全体のデザインとカラースキームに調和する必要があります。
コールトゥアクションボタンはデスクトップとモバイルの両方で簡単に読むのに十分な大きさである必要がありますが、ウェブサイトの他の要素よりも大幅に大きくてはいけません。ボタンの周りに十分な空白を追加して、目立つようにしてください。
CTAボタンの形状に関しては、鋭い角または丸い角のいずれかを選択できます。どちらのオプションも一般的ですが、丸い角のコールトゥアクションボタンは人間の目にはより魅力的であると考えられています。

アクション動詞(Join、Order、Get、Claim、Downloadなど)を「Now」または緊迫感を伝える他の単語と組み合わせることで、CTAボタンの効率を向上させることが知られています。1つの調査では、一人称を使用する(「Get your free template」ではなく「Get my free template」)ことで、CTR率を90%向上させることができることが判明しました。
コールトゥアクションボタンの良いクリック率に関する統一されたベンチマークはありません。しかし、Vyeの調査によると、様々な種類のコールトゥアクション要素(ボタン、テキスト、画像)の平均クリック率は全業界で4.23%であり、コールトゥアクションボタン特有の平均CTRは5.31%です(テキストのみのCTAの場合は2.06%、デザインされた画像ベースのCTAの場合は3.53%と比較して)。
調査はまた、平均CTAクリック率が業界によって大きく異なる可能性があることを明らかにしました。したがって、金融、電子商取引、物流、不動産産業は最も高いCTAクリック率を持っていますが、電気、医療/医療、技術は最も低い産業の一部です。
LiveAgentのカスタマイズ可能なチャットボタンとコンタクトフォームで、エンゲージメントを促進し、コンバージョン率を向上させる魅力的なCTAを設計します。

LiveAgentのコールボタンは、ブラウザ内での簡単な通話を実現し、顧客体験を向上させます。ウェブサイトにカスタマーサービスボタンを配置することで、訪問者はサポートチームと簡単に接続できます。企業は既製またはカスタムボタンを選択でき、PC間通話またはモバイルからPC への通話を促進し、関係性と売上を向上させます。...

LiveAgentのカスタマイズ可能なチャットボタンで顧客満足度を向上させ、リアルタイムサポートを実現します。機能、実装方法、ベストプラクティスについて学びましょう。...

LiveAgentのクリック・ツー・コール機能で、電話番号リンクをクリックするだけでブラウザ内でリアルタイム通話を実現。ワークフロー効率と顧客対応の向上に不可欠です。...