LiveAgentが2025年のGetAppカテゴリーリーダーとしてカスタマーサポート部門で認定
LiveAgentは2025年のGetAppカスタマーサポートカテゴリーリーダーとして認定されました。24時間サポート、188以上の機能、150以上の統合、手頃な価格が評価されています。1,600件以上のレビューを備え、シームレスで効率的なカスタマーサポートソリューションの最高の選択肢です。...
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素晴らしい一年です。LiveAgentが2025年を通じて Capterra 、Software Advice 、GetApp から複数の栄誉を受けたことをお知らせできて嬉しいです。
2025年、弊社の顧客はLiveAgentを単に使用しただけではなく、カスタマーエクスペリエンスのあらゆる場面で競争上の優位性に変えました。超高速ライブチャットとスマートな通話処理から、より直感的なポータル、充実したナレッジベース、AI搭載の会話まで、LiveAgentユーザーは優れたサポートの可能性の限界を押し広げました。
だからこそ、今年はCapterra、Software Advice、GetAppで、カスタマーサービスとコールセンターからナレッジマネジメント、課題追跡、カスタマーエンゲージメント、さらには会話型AIまで、様々なカテゴリーで最高の認定を獲得しました。これらの賞は一つのことを強調しています：弊社の顧客が成功すれば、業界がそれに気づくということです。
Capterra
Software Advice
- カスタマーサービス
- コールセンター
- ヘルプデスク
- コール追跡
- カスタマーサクセス
- ライブチャット
- ポータル
- ナレッジマネジメント
- 会話型AIプラットフォーム
- チャットボット
- コンタクトセンター
- カスタマーエンゲージメント
- 課題追跡
GetApp
- カスタマーサービス
- コールセンター
- ヘルプデスク
- コール追跡
- カスタマーサクセス
- ライブチャット
- ポータル
- ナレッジマネジメント
- 会話型AIプラットフォーム
- チャットボット
- コンタクトセンター
- カスタマーエンゲージメント
- 課題追跡
これほど多くのフラッグシップレポートに掲載されることは、私たちが毎日ユーザーに提供する一貫した価値と品質への強力な証です。
2025年のLiveAgentについて、顧客が何を言っているかをご覧ください：
「カスタマーサポート部門では、LiveAgentは最高の体験をもたらし、顧客に洗練されたサポートサービスを提供することを可能にしました。LiveAgentにより、顧客がサポートを求めるための幅広いチャネルを持つことができます。LiveAgentは顧客リクエストへの対応時間を最小化することを可能にしました。」
出典：Capterra
「LiveAgentを使い始めてからまだ数週間で、数人のエージェントで運用していますが、既に価値を証明しています。統合機能が最も目立っています。InstagramやWhatsApp、WooCommerceを接続しました。チケットと一緒に顧客の注文をすぐに表示できるのは、本当に時間の節約になります。チケットシステムは堅牢で、レイアウトは会話を追跡しやすくしています。」
出典：Capterra
「LiveAgentは貴社にとって必須です。提供できるすべてのツールで、あなたの仕事をさらに簡単にできます。ホットラインを管理したり、顧客とのライブチャットを行ったりできます。リアルタイムの会話は顧客に感謝されていると感じさせ、それは幸せな顧客につながり、確実に新しい顧客をもたらします。」
出典：Capterra
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今後の展望
2025年は素晴らしい年でしたが、まだ始まったばかりです。 今後、LiveAgentを進化させ、変化するニーズに対応することに専念しています。地平線上の機会に興奮しており、あなたとの成長の旅を続けることを楽しみにしています。
「すべてのポジティブなレビューに反映されている成功は、強力な製品と、すべての顧客にとって最適な実装を確保することに専念した献身的なチームの両方によって駆動されていると信じています。彼らがこの追加の努力を評価し、LiveAgentを使用して大幅な時間節約と効率向上を達成していることを本当に感謝しています。ユーザーの感謝は、間違いなく、弊社の最大のモチベーションです。」 — Jozef Štofira、LiveAgent カスタマーサポート責任者
レビューポータルについて：
Gartner Digital Marketsは、ソフトウェアとサービスを見つけるための世界最大のプラットフォームです。毎年、70以上のローカライズされたサイトにおいて、1億人以上がCapterra、GetApp、Software Advice、UpCityを訪問し、客観的な調査と検証済みの顧客レビューを読んで、適切なソフトウェアとサービスを自信を持って選択しています。数千のB2B企業がGartner Digital Marketsと協力して、ブランドを構築し、買い手の需要を獲得し、ビジネスを成長させています。
