LiveAgent 5.32 – デザイン改善とその他の修正

新しいアップデートは重要なセキュリティ修正とその他のいくつかの修正をもたらします。いつものように、重要なシステムとユーザーインターフェイスの改善から始めましょう。それらのいくつかを見て、何が変わったかを確認しましょう。

ユーザーエクスペリエンスとデザインの改善

5.32アップデートは、ユーザーエクスペリエンスにいくつかの改善と調整をもたらします。異常なアイコンのサイズ変更を引き起こしていたデパートメントとタグのデザイン問題を修正しました。チケット内のタグの折りたたみの問題はもはや存在せず、ダッシュボードパネルのサイズを変更した後でも、システムはタグを正常に表示します。二要素認証テキストフィールドも調整し、アプリケーション全体のリストボックスの幅を増やしました。これらの変更をお楽しみいただき、仕事をより簡単にしていただければ幸いです。

一般的な調整と修正

消失する添付ファイル

一部のユーザーは、ルールで設定された定義済み回答とメモ内の添付ファイルに問題を経験しました。ルールは機能しなくなり、エラーが表示されます。この問題を削除しました。添付ファイルは正しく機能します。

カスタマーポータル機能の保存ボタンの問題

カスタマーポータルの一般設定の保存ボタンが一部のユーザーで機能しなくなり、システムが変更を保存できないというエラーが表示されます。このバグはLiveAgent 5.32で削除されました。

LAアプリの長いロード時間

セットアップで長いメールアドレスを持つ新しいエージェントを作成するとき、LiveAgentアプリは長いロード時間を持ち、しばらくの間他のアクティビティを停止していました。この問題は5.32アップデートではもはや存在しません。

移行されたデパートメントの問題

デパートメントのデフォルト設定は移行後に消失し、ユーザーは新しいものとして再構成する必要がありました。チームはこの問題を削除し、デパートメント移行は正しく機能します。

SLAと分割チケットの問題

一部のユーザーがチケット処理で分割チケット機能を使用するたびに、サービスレベルアグリーメントルールは機能しなくなります。ルールはそのようなチケットに適用されません。この問題は削除され、SLAは正しく機能します。

ライブチャットの見えないメッセージ

一部のユーザーは、ライブチャットで顧客メッセージが見えないというバグを報告しました。ただし、エージェントがチャットを閉じて再度開いた後、メッセージは正常に表示されます。この厄介なバグを削除し、ライブチャットはすべてのメッセージを表示します。

チケット処理の機能しない履歴ボタン

チケットサイドバーのチケット履歴オプションの下の履歴表示ボタンが一部のユーザーで機能しませんでした。この問題は削除され、履歴ボタンは新しいLiveAgentアップデートで期待通りに機能します。

最後のアップデートを見ていませんか？LiveAgent 5.31チャットテーマと改善をご覧ください。