LiveAgentが2021年第1四半期に名誉ある賞を受賞
LiveAgentが2021年第1四半期に優れたカスタマーサービスソリューションで19以上の名誉ある賞を受賞した理由をご覧ください。世界中の大手ブランドから信頼されています。...
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SourceForgeによる2025年春のリーダーアワードは、LiveAgentの優れた最近のユーザーレビューの大量を認識し、このプラットフォーム上で高くレビューされた製品の上位5パーセンタイルに配置しました。
SourceForgeリーダーアワードとは何ですか？
SourceForge.netは世界最大のソフトウェア比較ディレクトリで、毎月約2000万人のユーザーにサービスを提供し、ユーザーレビュー、製品比較、ソフトウェアガイドなどを特集しています。2025年春のリーダーアワードを獲得するには、SourceForgeの100,000製品の中から、好意的にレビューされた製品の上位5％に入るのに十分な高評価のユーザーレビューを受け取る必要がありました。これはLiveAgentが顧客に提供する最高の品質を示しています。
LiveAgentの受賞カテゴリー
お客様からの継続的な改善と貴重なフィードバックのおかげで、LiveAgentは以下のカスタマーサポート関連カテゴリーでカテゴリーリーダーとして表彰されました：
- コールセンターソフトウェア
- コール追跡ソフトウェア
- コール録音ソフトウェア
- IVR
- ライブチャット
- 苦情管理
- リモートサポート
- ヘルプデスク
- 通信ソフトウェア
- メール管理ソフトウェア
- カスタマーサービス
- クラウド通信プラットフォーム
- カスタマーコミュニケーション管理
- カスタマーセルフサービスソフトウェア
- ウェブサイトウィジェット
- ナレッジマネジメントソフトウェア
- カスタマーサクセスソフトウェア
- リモートワーク
- カスタマーエンゲージメント
- カスタマーサティスファクション
- 共有受信トレイ
- ソーシャルカスタマーサービス
お客様の声
ほとんどのレビュアーは、包括的なカスタマーサービスセンター、シームレスなカスタマーサービス責任の委任、セットアップが簡単なチャットボット、クリーンで直感的なUI、チームのパフォーマンスに関する明確な洞察を提供するレポートツール、およびカスタマイズ可能性について、LiveAgentを高く評価しました。
LiveAgentがお客様の1人がヘルプデスク業務をどのように変換するのに役立ったかの例を以下に示します：
"メール、ライブチャット、通話、ソーシャルメディアなどの異なる通信チャネルを1か所に統合できる機能が気に入っています。さらに、LiveAgentは優れたワークフロー自動化機能を提供しており、チケットを自動的に割り当てて優先順位付けするカスタムルールを作成できます。アクティビティ監査と詳細なログを提供しており、これらは追跡可能性とコンプライアンスに重要です。"– John M.
結論
LiveAgentは世界中の何千人ものユーザーに、手頃な価格とあらゆるカスタマーサポートリクエストを処理する能力で高く評価されています。SourceForgeやCapterraなどのレビュープラットフォーム全体での肯定的なレビューと上位ランキングは、あらゆるサイズのビジネスにとって例外的な選択肢となっています。
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