新機能の紹介：ビデオチャット/ビデオ通話

よくある質問

LiveAgentのビデオチャット機能とは何ですか？

LiveAgentのビデオチャットは、Skype通話のように機能するブラウザベースのビデオ通信機能で、サードパーティアプリケーションを必要とせずに、顧客とのより個人的なコミュニケーションを可能にします。

サードパーティアプリケーションをインストールする必要がありますか？

いいえ、LiveAgentのビデオチャットは完全にブラウザベースです。サードパーティアプリケーションは必要ありません。LiveAgentアカウントと同じように、ブラウザで直接動作します。

ビデオチャットはいつ利用可能になりますか？

ビデオチャット機能は最初にBETAユーザーがテストするために利用可能でした。広範なテストの後、すべてのAll-inclusiveプランの顧客に展開されました。

ビデオチャットはカスタマーサポートをどのように改善しますか？

ビデオチャットは顧客とのより個人的なコミュニケーション方法を提供し、より良いパーソナライゼーションを可能にし、ポジティブな口コミにつながる忘れられないサポート体験を生み出します。