2024年Mac向けベストVoIPソフトフォンアプリ

2024年のMac向けベストVoIPソフトフォンアプリについて探索します。CounterPath Bria Teams Pro、ZoiPer、Linphoneなど。使いやすさ、機能性、ユーザーレビューに基づいて評価し、ニーズに完璧に合ったものを見つけましょう。

2020年10月21日にDaniel Pisonによって公開されました。2023年12月18日に最終更新されました。

VoIPソフトフォンとは何ですか？

ソフトフォンは、インターネットを通じて通話を発着信できるソフトウェア電話システムです。ソフトフォンはVoIP（Voice over Internet Protocol）技術を使用して通話を実施および受信するため、従来の電話システムよりも手頃な代替手段となります。

本質的に、最高のVoIPソフトフォンアプリにより、デスクトップコンピュータ、ラップトップ、スマートフォン、またはタブレットをハードウェア電話と同じように通話を発着信できる電話システムに変換できます。

LiveAgentコールセンターソフトウェアと組み合わせてソフトフォンソフトウェアを使用したい場合は、そうできます。これにより、ソフトフォンソフトウェアから通話を行い、LiveAgent内で直接それらを受け取ることができます（その逆も同様です）。

VoIPソフトフォンに切り替えるべき理由は何ですか？

VoIPソフトフォンは3つの理由から人気が高まっています。

1. より安価です。 ソフトフォンユーザーは、地域料金での長距離通話などの特典を享受できます。
2. ハードウェアが少なくて済みます。 ソフトフォンはデスクトップコンピュータ、タブレット、スマートフォンで使用できます。これにより、ソフトフォンユーザーは従来の職場設定外（遠隔地や外出中など）で作業できます。
3. 一般的に、ソフトフォンソフトウェアは追加機能を備えています。 これにより、着信・発信通話の管理がより容易になります（応答転送など）。

ランキング方法論

遠隔作業が定着しているため、MacユーザーにとってどのVoIPソフトフォンソフトウェアが最適であるかを調査することにしました。有料および無料のソフトフォンアプリのランキング方法論は、5つの主要分野に焦点を当てました。

1. 使いやすさ（統合プロセスを含む）
2. 機能性（高度な機能、統合）
3. 価格対価値比率
4. カスタマーサービス
5. ユーザーレビュー（Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

Mac向けトップ有料VoIPソフトフォンアプリ

CounterPath Bria Teams Pro

CounterPathのBria Teams Proは、既存のSIP対応コールサーバーまたはVoIPプロバイダーと連携するソフトフォンソフトウェアです。大規模なチームと組織に最適ですが、中規模企業や個人でも使用できます。

第一印象

Briaのサイトは非常にナビゲートしやすいです。機能と統合のリストを見つけるために広範に検索する必要がなかったという事実に感謝しています。また、無料トライアルに登録するためにクレジットカード情報を入力する必要がなかったという事実にも満足しています。

さらに、Briaの無料トライアルは21日間で、標準的な14日間のトライアルを期待していたため、驚きました。全体的に、Briaはソフトウェア自体をテストする前に、私に大きな印象を与えることに成功しました。

使いやすさ（統合プロセスを含む）

Briaを使い始めるのは非常に簡単です。統合プロセスは、ソフトフォン初心者でも数分で完了できる3つのステップで構成されています。プロセスは以下のとおりです。

1. メールアドレスを使用してBriaアカウントに登録し、パスワードを設定します。
2. SIPサーバードメイン、ユーザー名、パスワードを入力します。
3. Bria Macクライアントをダウンロードします。

クライアントがインストールされ、Briaの準備ができたら、さらに進んでLiveAgentヘルプデスクソフトウェアと統合しました。その後、通話を行い、LiveAgent内で受け取ることでBriaをテストしました。毎回、ソフトウェアは完璧に機能しました。Macクライアントのユーザーインターフェイスはクリーンで直感的で、連絡先をグループに追加したり、お気に入りを作成したり、通話履歴を表示したりできます。また、プレゼンスステータスを変更したり、Briaチームのメンバーにインスタントメッセージを送信したり、仮想会議室を作成したり、電話番号を非表示にしたり、通話を転送したり、通話を録音したり、発信者を保留にしたりできるBriaの追加設定をいじってみました。

評価: 5/5

機能性（高度な機能、統合）

次に、Briaがユーザーに提供する高度な機能を調査しました。Briaで期待できることは次のとおりです。

• 通話機能。 通話とビデオ通話を発着信することに加えて、ユーザーは転送、転送、録音、通話を保留にできます。
• ビデオ会議。 最大200人の参加者とビデオ会議を作成し、共有可能なリンクで内部ユーザーと外部ユーザーを招待します。
• モバイルアプリ。 BriaはiOSおよびAndroidユーザー向けのモバイルアプリケーションを提供しています。Briaアプリは他のデバイスと同期するため、Androidソフトフォンの連絡先と通話履歴を他のアプリと同期できます。ユーザーは新しい通話とメッセージに関するプッシュ通知も享受できます。
• 最大5つのVoIPサービスと3つのデバイスとの統合。 Briaにより、ユーザーは最大5つのVoIPサービスまたはコールサーバーアカウントと3つのデバイスを統合できます。
• 管理ポータル。 ユーザーはクラウドから簡単にアカウントを管理できます。
• 連絡先インポート。 MacアドレスブックまたはMicrosoft Outlookまたはお客様のCRMから直接連絡先をインポートします。
• 最適化された通話品質。 ユーザーは必要に応じて音声品質を設定できます。
• 画面共有。 Briaは画面共有をサポートし、画面キャプチャと共有しやすいミーティングリンクが付属しています。
• チームメッセージング。 同僚とチャットし、ファイルを共有し、Bria内で各同僚の可用性ステータスを直接表示します。
• 統合。 Briaは10以上のVoIPプロバイダー、IP-PBXネットワーク、チャネルパートナーなどと提携しています。

評価: 5/5

価格対価値比率

CounterPathのBria Teams Proは、ユーザーあたり月額$9.95の価格です。取得している機能（ソフトフォン、内部チャット、ビデオ会議）をすべて考慮すると、お金の価値があると思います。基本的に、内部通信用のサードパーティアプリを不要にし、ビデオ会議を備えた信頼できるVoIPソフトフォンソフトウェアになります。

評価: 5/5

カスタマーサービス

Briaは、ハウツーガイドとビデオが完備された詳細なFAQセクションを通じてカスタマーをサポートしています。ユーザーはお問い合わせフォームを送信するか、ライブチャットを使用してサポートをリクエストすることもできます。

お問い合わせフォームでカスタマーサービスに連絡したところ、数時間以内に回答を受け取りました。カスタマーサービス担当者は親切で役に立ち、私の質問に答えるだけでなく、FAQのガイドと記事への有用なリンクも提供してくれました。

Briaのサイトでカスタマーサポートのメールアドレスと電話番号を検索しましたが、企業オフィスのメールアドレスと北米のフリーダイヤルのみが見つかりました。Briaのサイトに営業時間、カスタマーサポートのメールアドレス、または電話番号に関する追加情報はありませんでした。

評価: 4/5

ユーザーレビュー（該当する場合、Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

BriaのユーザーレーティングはGetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから平均4.1 / 5でした。Capterraに登録されたレーティングはありません。

評価: 4/5

ZoiPer

ZoiPerは、PBXチャネルまたはSIPプロバイダーを通じてVoIP通話を行うことができるソフトフォンソフトウェアです。あらゆるサイズのビジネスに最適なソリューションです。

第一印象

ZoiPerのウェブサイトは、ソフトフォンの利点と機能を非常にうまく紹介しています。ZoiPerがすべての通話とメッセージに無料の暗号化を提供しているという事実に感動しました。また、登録を完了することなくソフトフォンソフトウェアの使用を開始できたという事実にも感動しました。

使いやすさ（統合プロセスを含む）

ZoiPerを使い始めるのは非常に簡単です。ご説明したように、ZoiPerアカウントに登録する必要さえありません。あなたがしなければならないのは：

• 目的のクライアント（この場合はMacクライアント）をダウンロードします。
• VoIPプロバイダーのログイン認証情報を入力します。

認証情報を入力すると、ZoiPerは残りの作業をすべて行い、アカウントが正常に設定されたら通知します。私の場合、約15秒かかりました。

すべてが設定されたら、ZoiPerの使用を開始する準備が整いました。ソフトフォンクライアントは非常にミニマルなインターフェイスを備えており、ユーザーは連絡先を作成し、お気に入りに追加し、通話を行い、メッセージを送信などができます。

ZoiPerは通話を行い、受け取り、発信者を保留にし、通話を転送し、通話を録音し、発信者をボイスメールに送信することでテストしました。ZoiPerは失望させませんでした。すべてが期待どおりに機能しました。ただし、ユーザーインターフェイスは少し改善の余地があると思います。ZoiPerは素晴らしく機能しましたが、通話/チャットウィンドウを目的のサイズに最小化するのに苦労しました。

評価: 4/5

機能性（高度な機能、統合）

ZoiPerの有料機能には以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 音声通話。 ZoiPerユーザーは各通話で音声品質を設定できます。
• 通話機能。 Zoiperは、通話無視機能、通話転送、応答なし通話転送、応答転送、自動応答、通話統計、通話録音などの高度な通話機能を提供します。
• ビデオ通話。 HDビデオ通話がサポートされています。
• インスタントメッセージング。 連絡先にテキストメッセージを簡単に送信します。
• 自動アカウント登録。 ZoiPerを簡単に開始します。アカウントを作成したり、パスワードを覚えたりする必要はありません。
• 会議ホスティング。
• ボイスメール。 ユーザーはボイスメールを設定および確認でき、着信を送信者にボイスメールに送信することもできます。
• 統合。 ZoiPerはOutlook、Thunderbird、macOSアドレス帳、LDAP、Vicidial、CallPro、Nimble、Freshdesk、Salesforceと統合できます。
• CSVコンタクトリストインポート。
• インスタント連絡先検索。 連絡先は検索時にポップアップします。
• 多言語サポート。
• 着信通話用のオプションの自動ポップアップウィンドウ。
• アカウントパスワード、通話、IM暗号化。 ZoiPerの通話統計を通じて、現在行っている通話が暗号化されているかどうかを確認します。
• ノイズ削減とエコーキャンセル。 クリアなサウンドをお楽しみください。
• iOSアプリ。 ZoiPer iOSアプリはMacの対応物と同じインターフェイスを備えています。ナビゲートして通話を行うのと同じくらい簡単です。

評価: 5/5

価格対価値比率

ZoiPerはライセンスあたり€49.95の1回限りの手数料で提供されています。長期的に一緒に働く多くのセールスおよびカスタマーサポート担当者を持つ大規模なビジネスがある場合、これは素晴らしい取引になる可能性があります。当然のことながら、€49.95は初期の「大きな」投資ですが、他のサブスクリプションベースのソフトフォンアプリが1ユーザーあたり月額$5～10を請求することを考えると、€49.95のライセンス料は長期的には依然として安いです。

評価: 5/5

カスタマーサービス

ZoiPerはお問い合わせフォーム、メール、電話、コミュニティフォーラム、FAQを通じてユーザーにカスタマーサポートを提供します。ZoiPer Biz、Gold、Premiumユーザーは、クエリへの高速応答を提供するプレミアムサポートを利用できます。

ZoiPerのウェブサイトのお問い合わせフォームを通じてカスタマーサポートに連絡してみました。数時間以内に私のクエリに対する回答を得ました。私のクエリに答えたカスタマーサポート担当者は非常に役に立ち、知識が豊富で、必要に応じて追加のリソースを提供してくれました。また、カスタマーサポート担当者がメールスレッド終了後に最後のメールを送信してくれたことも感謝しています。カスタマーサービス担当者が追加の努力をして、あなたが世話されていると感じさせ、他の質問があればご連絡できるようにするのが好きです。

ZoiPerのサイトでライブチャットサポートオプションは見つかりませんでした。

評価: 4/5

ユーザーレビュー（Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

ZoiPerのユーザーレーティングはGetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから平均4.1 / 5でした。

評価: 4/5

Mac向けトップ無料VoIPソフトフォンアプリ

CounterPath Bria Solo Free

使いやすさ（統合プロセスを含む）

Bria Solo Freeの統合は、有料版のソフトウェアの統合と同じくらい簡単でした。あなたがしなければならないのは：

1. Briaアカウントに登録します。
2. SIPドメイン認証情報を入力します。
3. Macクライアントをダウンロードします。

ダウンロードが完了したら、Briaアカウントにログインしてソフトウェアの使用を開始できます。Bria Solo Freeクライアントは有料版と同じUIを備えていますが、ダイアラーの下部にある実行中の広告のため、ソフトウェアの無料版を使用していることは明らかです。

BriaのFree版は有料版と同じくらい使いやすいです。UIはクリーンで直感的で、クリックベースのダイアルパッドを使用できます。ユーザーは連絡先をグループに追加したり、お気に入りを作成したり、最近の通話を表示したりできます。混乱を避けるために、Briaが無料のUIから有料機能を非表示にしないことに注意することが重要です。それらは表示されていますが、単に薄れており、クリックできません。例えば：

評価: 5/5

機能性（高度な機能、統合）

Bria Solo Freeはビジネス用途を目的としていないことに注意することが重要です。Bria Solo Freeユーザーとして、以下の機能を楽しむことができます。

• 1つのサポート対象デバイス
• 1つのサポート対象VoIP統合
• 標準品質の音声通話
• モバイルデバイスでのプッシュ通知
• TCPトランスポート

評価: 4/5

価格対価値比率

Bria Solo FreeはMac、Windows、iOS、Androidユーザー向けの基本的なVoIPソフトフォン機能を提供します。ソフトフォンソフトウェアは完全に無料であり、通話を発着信するために必要なすべての基本機能を備えていることを考えると、価格対価値比率はお金の価値があると思います。

評価: 5/5

カスタマーサービス

Bria Solo Freeの顧客は、お問い合わせフォームを送信するか、ヘルプセンターとFAQ記事を表示することでサポートを受けることができます。ライブチャットサポートはFreeユーザーには利用できませんが、お問い合わせフォームを通じて受け取るサポートは以上に満足しています。私はカスタマーサポートに連絡し、数時間以内にメール応答を受け取りました。サポートスタッフは親切で、私の質問すべてに答え、ハウツー記事とガイドへの追加リンクも提供してくれました（必要な場合）。

評価: 4/5

ユーザーレビュー（Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

BriaのユーザーレーティングはGetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから平均4.1 / 5でした。Capterraに登録されたレーティングはありません。

評価: 4/5

ZoiPer Free

使いやすさ（統合プロセスを含む）

ZoiPer無料版の使用を開始するのは、有料版のソフトウェアと同じくらい簡単でした。

• ZoiPer Macクライアントをダウンロードした後、VoIPプロバイダーの認証情報（ユーザー名、パスワード、ホスト）を入力するよう求められました。
• ZoiPerは残りを処理し、ソフトフォンを起動して実行しました。

驚いたのは、ZoiPer無料版でもアカウントを作成する必要がなかったことです。ソフトフォンソフトウェアが無料で提供されているため、メールアドレスを提供する必要があると思いましたが、そうではありませんでした。

ZoiPer無料版は有料版と同じUIを備えています。クリーンで簡単にナビゲートできます。

評価: 4/5

機能性（高度な機能、統合）

ZoiPer 5無料版はユーザーに基本的なソフトフォン機能を提供します。

• 音声通話。 ユーザーは2つの電話番号で通話を発着信できます。
• 自動アカウント登録。 ZoiPerアカウントに登録する必要はありません。
• 通話無視機能。
• 多言語サポート。 ZoiPerは40以上の言語でサポートドキュメントを提供しています。
• 着信通話用のオプションの自動ポップアップウィンドウ。 ユーザーは着信通話のポップアップ通知を楽しむことができます。
• アカウントパスワード暗号化。 セキュリティを強化するためのパスワード暗号化。
• ノイズ削減とエコーキャンセル。 ZoiPerユーザーはクリアな高音質通話品質の通話を楽しむことができます。

追加のサードパーティ統合は無料版ではサポートされていません。

評価: 5/5

価格対価値比率

ZoiPerはMacユーザー向けの基本的なソフトフォン機能を提供します。ソフトフォンソフトウェアは完全に無料であり、通話を発着信するために必要なすべての基本機能を備えていることを考えると、価格対価値比率はお金の価値があると思います。

評価: 5/5

カスタマーサービス

ZoiPerはお問い合わせフォーム、メール、電話、コミュニティフォーラム、FAQを通じてユーザーにカスタマーサポートを提供します。ライブチャットサポートは提供されていないようです。

評価: 4/5

ユーザーレビュー（Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

ZoiPerのユーザーレーティングはGetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから平均4.1 / 5でした。

評価: 4/5

Linphone

Linphoneはオープンソースのソフトフォンソフトウェアです。既存のSIPアカウントまたはLinphoneの無料SIPサービスで使用できます。

使いやすさ（統合プロセスを含む）

Linphoneは事前のソフトフォン知識を持たないユーザーが使用するのに十分な直感性を備えていますが、SIPベースのオーディオおよびビデオ通話機能が必要なプロフェッショナルが使用するのに十分な高度性も備えています。セットアップ処理は以下で構成されていました。

• Linphoneアカウントに登録します。
• Linphone Macクライアントをダウンロードします。
• SIPドメイン認証情報（ユーザー名、パスワード、ホスト）を入力します。

登録とセットアップ処理を完了したにもかかわらず、単に言い回しがBriaとZoiperのそれとは異なっていたため、全体的に混乱していることに気づきました。ただし、ソフトフォンが設定されたら、そこから順調でした。

また、連絡先の追加と通話機能（通話録音、自動応答、通話転送、通話保留など）をテストしました。

評価: 4/5

機能性（高度な機能、統合）

Linphoneユーザーは以下の機能を無料で楽しむことができます。

• 連絡先リスト同期 異なるプラットフォーム間および連絡先の可用性ステータス
• 検索バー。 連絡先をより簡単に検索します。
• マルチアカウントおよびマルチデバイスサポート
• 通話機能。 通話履歴、HDビデオ通話、通話転送、通話一時停止、通話オーディオ録音、自動応答、DTMFサポート
• エコーキャンセル
• オーディオ会議 最大8人の参加者と
• インスタントメッセージング。 1対1およびグループ会話、ファイル共有、高度なIM通知、「返信」および「既読にする」オプション、直感的なメッセージ配信ステータス（IMDN）

評価: 5/5

価格対価値比率

Linphoneはおそらく、テストした最も高度な無料ソフトフォンソフトウェアです。基本的なソフトフォン機能に加えて、ビデオ通話、会議、インスタントメッセージングをすべて無料で提供します。テストした他のソリューションは、限定的なオーディオ通話機能のみを提供し、個人用途でのみ利用可能です。一方、Linphoneはビジネスでも使用できます。

評価: 5/5

カスタマーサービス

Linphoneはオープンソースソフトウェア企業であるため、限定的なカスタマーサポートを提供しています。メール、定数フォーム、FAQ、電話を通じてカスタマーサポートを提供していますが、外部の貢献者に頼ってサポートの速度に関する免責事項を発行しています。

評価: 3/5

ユーザーレビュー（Capterra、GetApp、Software Advice、G2、Trust Pilotから収集）

LinphoneのユーザーレーティングはGetApp、Software Advice、G2から平均4.3 / 5でした。Trust PilotまたはGetAppに登録されたユーザーレーティングはありません。

評価: 4/5

まとめ

結論

Macに対してVoIPソフトフォンを選択する場合は、特定のニーズと予算を考慮してください。CounterPath Bria Teams Proは、チームコラボレーション機能を備えた包括的な機能を必要とするビジネスに際立っています。ZoiPerは1回限りのライセンス料金と堅牢な機能で優れた価値を提供します。予算内の人のために、Linphoneはビジネスグレードの機能を備えた最も高度な無料オプションを提供します。

これらのソフトフォンはすべてLiveAgentのコールセンターソフトウェアと統合でき、単一のプラットフォームから顧客コミュニケーションをシームレスに管理できます。ソロプロフェッショナルであっても、大規模なチームを管理していても、ニーズに合ったソフトフォンソリューションがあります。