2026年最高のVoIP電話システムとインテグレーション20選

VoIP電話システムは、ユーザーが通常の電話の代わりにインターネット経由で音声通話を行うことができるコンピュータ化された通信サービスです。最高のVoIP電話システムは簡単に設定でき、不在着信、ボイスメールメッセージ、通話ルーティングに関するテキストメッセージアラートを提供します。さらに、一部のVoIPサービスプロバイダーは、すべての国で使用できる割引価格で時間ブロックを事前購入することを許可しています。最高のVoIP電話システムを使用すれば、国際通話料金を心配する必要がなく、通話プランでお金を節約できます。

VoIP電話システムとは何ですか？

VoIP電話ソフトウェアは、Voice over IP技術を使用して通話を送信する電話サービスです。従来の電話回線を通じてではなく、アナログ信号をオンラインでデジタルシステムに送信します。企業は、家庭用電話機またはVonageやDialpadのような商用VoIPシステムでビジネスVoIPサービスを利用できます。これらの電話システムは、画像、ビデオ、音声のオンライン転送を可能にします。次のようないくつかの電話サービスが利用可能です：

• 従来のVoIPシステムには、通話保留や着信待機などの機能があります。
• クラウドベースのVoIP電話システムには、より多くの機能が含まれており、インターネットアクセスがあるあらゆるデバイスからアクセスできます。
• セルフホスト型VoIP電話システムは、電話システムのハードウェアをオンサイトに保持します。

セルフホスト型VoIPシステム – セルフホスト型システムは、設置コストを節約します。セルフホスト型システムで通話を行う場合、通話はインターネット経由でルーティングされるため、通話を発着信するにはオンライン接続が必要です。さらに、VoIPシステムをホストしているため、発信通話のコストは1分あたりのコストが低くなります。これらの理由から、セルフホスト型システムは、最小限の初期コストで運用を開始しようとしているコールセンターで使用できます。

社内VoIPシステム – 社内システムには、ビジネス拠点でのVoIP電話機器の使用が含まれます。この機器は、電話会社によって設置されたルーターに直接接続されます。このタイプのVoIPは、PBXまたはPrivate Branch Exchangeとも呼ばれることがあります。コールセンター用の機器の初期費用を負担できる企業は、社内VoIPシステムを利用することで恩恵を受けることができる企業の例です。VoIPの利点を検討する際には、ビジネスニーズに最適な選択肢を確実に選択するために、Aircallの代替案を検討する価値もあります。

従来のVoIP電話システム – VoIP電話は、サーバーにインストールされたVoIPプロトコルとソフトウェアを通じて通信します。ホスト型VoIPシステムでは、VoIPサーバーは、高速インターネット接続を介してリモートデータセンターまたは隣接する建物に収容されています。従来の社内テレコムよりもスケーラブルでコスト効率の高いソリューションを探している企業は、このシステムを最も活用できます。

VoIP電話システムはどのように機能しますか？

VoIPシステムを介して行われる通話は、インターネットプロトコル（IP）ネットワーク全体でデジタル音声をデータパケットとして送信します。これらのシステムは、どこからでも電話をかけることを可能にし、従来の回線交換公衆電話網の代わりにパケット交換を使用します。

VoIPソフトフォンと高速ブロードバンド接続を組み合わせることで、1つのプロバイダーが両方の機能を処理することによるコスト削減が実現されます。さらに、これらの電話システムは音声をデジタル化するため、ケーブルインターネットサービスなどのアナログデータ伝送方法よりもはるかに少ない帯域幅を使用します。これにより、ビジネスは電話回線のレンタルや追加の通話料金を支払う必要がなくなります。

従来のアナログとは異なり、VoIPシステムには2者を接続するための別個の回線は必要ありません。デジタル信号により、会話は明瞭で、外部ノイズやその他の干渉の影響を受けません。

VoIP電話システムを使用する理由は何ですか？

VoIP電話システムは、高度なテレフォニーアプリケーションや音声通話の転送などの機能を使用します。従来の電話は情報の直接通信に使用されます。VoIP技術には、ビジネスを改善できる通話機能とサービスがあります。機能には次のものが含まれます：

• 発信者ID – VoIPプロバイダーで設定されている場合、デバイスには発信者の名前と番号が表示されます。
• 着信待機 – VoIP電話で会話をしているときに別の通話が入った場合、2番目の通話にすばやく応答または無視できます。
• 転送 – この管理機能により、エージェントは効率を向上させるために着信通話を別の番号に直接転送できます。
• ボイスメール管理 – ほとんどのVoIPプロバイダーは、メッセージを追跡してお金を節約する無料の通話録音サービスを提供しています。
• 三者通話 – さまざまなVoIPシステムは、米国またはカナダの人々と話すときに三者通話を使用して、簡単なコミュニケーションを実現できます。
• コスト削減 – VoIPシステムを使用してさまざまな場所への通話を一元的にルーティングすることは、従来の電話システムよりも低い通話料金に相当します。
• 無制限のアクセス – エージェントは、物理的な場所に関係なく同じ電話番号を使用できます。

VoIP電話システムは固定電話よりも優れていますか？

VoIPは、インターネット接続を持つ誰にでもインターネット経由で音声通話を提供します。全体として、これらのサービスは多くの人々によって固定電話よりも優れたオプションと見なされています。

VoIPの音声品質は、接続速度やその他の要因によって大きく異なります。十分な帯域幅がある場合、システムの品質は従来の固定電話よりも優れていることがよくあります。ただし、帯域幅が不足している場合、音声品質は固定電話よりも悪くなる可能性があります。さらに、これらのデジタルシステムは複数の人が同時に使用しても問題ありません。従来の電話回線では、これを実現するために追加の機器が必要です。

ビジネスVoIPサービスは、基本的に任意のデバイスで使用できるため、固定電話よりも柔軟性があります。そのため、企業はコンピュータをアップグレードしたり新しいマシンを購入したりするときに互換性の問題を心配する必要がありません。

最高のVoIP電話システムを選ぶ方法

適切なVoIP電話システムを選択するのは難しい場合があります。VoIP電話システムを選択する際には多くのことが関係します。軽々しく決定すべきではありません。ビジネスに適したVoIP電話システムを選択する際に考慮すべきことを理解することが必要です。

コミットメント

VoIP電話システムを選択するには、支払いプラン、ソフトウェア要件、ハードウェア要件、トランク、ゲートウェイなど、ソフトウェアのコミットメントに精通する必要があります。ビジネス運営に適合することがわかるまで、VoIP電話システムにコミットすることはお勧めしません。

価格

企業は、VoIP電話システムを選択する際に価格モデルを検討する必要があります。価格は、選択するVoIPソフトウェアによって異なります。たとえば、Vonageは見積もりのために連絡する必要があり、通話の1分ごとに課金される場合があります。

サポート

VoIPソリューションを選択する際には、チームが迅速に電話をかけたり受けたりできることを確認したいと考えます。特に、さまざまなタイムゾーンに大規模なチームまたはリモートチームがある場合は、24時間365日のサポートを提供するVoIPプロバイダーを選択してください。

スケールアップ/ダウンする能力

世界中のどこからでも、あらゆる規模のVoIPサポートチームを管理できます。現在のビジネス規模に関係なく、ビジネスの現在および将来のニーズを満たすソフトウェアを選択したいと考えます。会社のニーズに基づいて支払いプランと機器を迅速にスケーリングできるVoIP電話システムを選択したいと考えます。

コラボレーションオプション

チームコラボレーションを可能にするカスタマー電話システムを選択することは、チームコミュニケーションに非常に有益です。VoIPプロバイダーでも、顧客とのチャットでも。オムニチャネルソフトウェアを使用することで、VoIP電話システムを使用して顧客と社内のコラボレーションをさらに進めることができます。

ソフトウェアの制限

ビジネスニーズを満たすVoIP電話システムを選択するには、ソフトウェアの制限を知る必要があります。現在のスタッフ規模と、クライアントのニーズを満たす機能を検討してください。連絡チャネル、インバウンド通話、アウトバウンド通話のいずれであっても。VoIP電話システムがビジネスの慣行を制限しないようにしてください。

VoIP電話システムを使用する利点

VoIP電話システムの統合は、業界の多くの側面に革命をもたらしました。VoIP電話システムは、従来のプライベートブランチ交換電話よりも高いモビリティを可能にします。固定電話に限定されるのではなく、ビジネスオーナーはどこからでも電話センターシステムを使用できます。これらのシステムを実装することにより、コストが削減されるため、組織の効率は史上最高に達します。

ビジネスVoIP電話は、従来のビジネス電話サービスプロバイダーと比較して、より多くの追加機能を備えています。標準的な固定電話サービスからVoIP電話システムへの移行は、次のようにすべてのビジネス規模に多くの利点を提供します：

• 高額な長距離および国際電話の排除。
• 会議通話、自動通話分配、自動応答サービス。
• 通話転送、発信者ID、仮想電話番号。
• VoIPシステムは仮想PBXプラットフォームを使用し、ユーザーが各部門のカスタム内線を作成できるようにします。

VoIP電話システムから最も恩恵を受ける業界はどれですか？

VoIPソフトウェアは、中小企業から大企業まで有益であり、業界全体の企業のニーズに合わせた機能を備えています。

• ホスピタリティなどの業界の小規模企業は、VoIP電話ソフトウェアが技術サポートの問題を独立して処理しやすくするため、恩恵を受けます。
• 不動産などのネットワーキング業界に携わる中規模企業は、大量の通話に対応するVoIPシステムを使用して顧客へのアウトリーチを改善できます。
• eコマースのような顧客とのやり取りを扱う大規模企業は、VoIPシステムが組織内のユーザーと電話をかけてくる顧客の両方に役立つことがわかります。

VoIP電話システムのデメリットは何ですか？

VoIP電話システムは、企業が電話回線を持つための信頼性が高く手頃な方法です。 ただし、次のようないくつかのデメリットもあります：

• レイテンシまたはラグタイム
• 信頼性の高いインターネットサービス
• 高額な初期セットアップ
• 低品質のマイクまたはスピーカーフォンによる信号の中断。

レイテンシは、ソースサーバーと宛先サーバー間の距離など、いくつかの要因によって引き起こされます。発信者が遠くにいるほど、通話中にレイテンシが発生する可能性が高くなります。VoIPシステムの初期セットアップコストは、一部の企業にとっては高すぎるため、大金を前払いする必要があるため、切り替えを望まない場合があります。最後に、低品質のマイクまたはスピーカーフォンからの音質の低下は、営業時間中に中断を引き起こすことが知られています。

VoIP電話システムをセットアップするための要件は何ですか？

ネットワークは、一貫した接続のために、インフラストラクチャ全体にギガビットイーサネット接続が必要です。ユーザーがタブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスでデータプランを使用したい場合は、4G WANまたは3G/4G USBモデムが必要です。モデムとLAN接続は、ケーブルまたはWi-Fi経由で行うことができます。インターネット経由の高品質なオーディオ伝送には、最低2 Mbpsのアップロードと5 Mbpsのダウンロード速度が推奨されます。

CPUのコア数は、システムで可能な同時通話数に影響を与える可能性があります。たとえば、100の同時VoIPチャネルがあり、各通話に6 Mbpsの帯域幅が必要な場合、CPUはこの量のデータを処理するために少なくとも6つのコアが必要になります。CPUが十分に高速でない場合、データの処理が遅れ、遅延やパケットのドロップが発生します。

高帯域幅ネットワークを使用すると、レイテンシの問題を軽減できますが、ビジネス規模によっては常に可能とは限りません。ビジネスがストリーミングオーディオとビデオを必要としない場合、高レイテンシは問題になりません。大量の音声トラフィックが予想される場合は、品質サービスポリシーの実装を強くお勧めします。これにより、音声トラフィックがファイル共有などの時間に敏感でないタスクによって中断されないことが保証されます。

VoIP電話システムのコストはいくらですか？

VoIP電話システムの平均コストは約100ドルから始まり、大規模システムでは25,000ドル以上になります。次のようないくつかのアクションがサービスのコストを決定します：

• 使用する電話機の数量と品質
• システムがサポートすべき電話回線の数
• 発着信する通話
• アップグレードに必要な機器

VoIP電話ソフトウェアは、初期投資を行った後、さまざまな支払いプランを提供できます。

支払いプランは、月次、年次、または分単位にできます。含まれる国際通話料金機能によって異なりますが、ユーザーあたりの国際通話価格帯は通常月額20〜50ドル以上です。国際テキストメッセージを追加すると、国際通話料金で月額約80ドルを支払うことが予想されます。さまざまなソフトウェアは、企業がVoIPシステムを購入する前に検討すべき無制限通話や会議通話機能などの追加オプションを提供しています。

トップ20 VoIP電話システムとインテグレーション

中小企業または大企業がデジタル通話を効率的に処理できるようにするために、2026年に利用可能な20の最高のVoIP電話システムとインテグレーションのリストをまとめました。さまざまな機能、利点、欠点、価格オプションを備えたビジネスVoIPニーズを満たすシステムが必要です。

1. LiveAgent

LiveAgentは、すべての顧客とのコミュニケーションを1つの屋根の下で追跡できるマルチチャネルヘルプデスクソフトウェアです。LiveAgentのユニバーサル受信トレイを使用すると、チケットを表示して回答できます。メール受信トレイのようですが、よりスマートで、すべてのメール、チャット、通話、Facebook＆Twitterチケット、フォーラム投稿、提案が表示されます。さらに、番号を接続するための柔軟なVoIPオプションが豊富にあります。

中小規模以上のeコマース企業に推奨 LiveAgentは、VoIPシステムを使用して優れたカスタマーサービスを提供しようとしている企業を支援できます。スタートアップから企業まで、eコマースビジネスは、LiveAgentが提供するさまざまなVoIPおよびカスタマーサービス機能から恩恵を受けます。

主な機能 LiveAgentは、60以上のVoIPプロバイダーと簡単に統合することで、他のシステムとは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• アーカイブと保持
• イベントトリガーアクション
• オンデマンド録音
• テキスト、メール、電話、ビデオコミュニケーション
• opusコーデックを使用したHD音声会話
• コールセンター管理

長所

• 同じアプリでライブチャットとヘルプデスクソリューション
• カスタマイズ可能なラベルとタグがワークフローを優先順位付け
• 自動チケットシステムによりインタラクションの追跡が簡単

短所

• 良いメッセージが時々スパムフォルダに入ることがある
• メールのオープントラッキングなし

価格 LiveAgentは、30日間の無料トライアルバージョンに加えて、限定機能付きの無料バージョンを提供しています。月額15ドル、29ドル、49ドルを含む複数の価格プランから選択でき、さまざまな機能があります。LiveAgentの無料トライアルにはクレジットカードは必要ありません。

2. Intermedia Unite

Intermedia Uniteは、ユーザーがVoIPを通じてビジネスおよび個人の連絡先にアクセスする信頼性の高い方法を提供します。Intermedia Uniteは、1本の電話回線または20本の電話回線のみを接続する特定のビジネスニーズをサポートするプランを提供しています。

マイクロビジネスに推奨 Intermedia Uniteは、最大5人の従業員を持つ非常に小規模またはマイクロビジネス向けのVoIP機能の提供を専門としています。

主な機能 Intermedia Uniteは、統合されたビデオ会議、画面共有、ファイル共有により、他のシステムとは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• IVRと音声認識
• マルチユーザーコラボレーション
• ファイル共有
• オーディオおよびビデオ会議
• モバイルアクセス

長所

• 役立つテクニカルサポート
• システムに新しい従業員を追加するのが簡単
• 優れたハードウェア電話とソフトクライアントサポート

短所

• システムの実装が難しい場合がある
• 最近の通話に着信または発信が表示されない
• サポートの応答が遅い場合がある

価格 Intermedia Uniteは、エージェントあたり月額27.99ドルと32.99ドルのオプションを提供しており、各レベルには異なる機能が含まれています。

3. KrispCall

KrispCallは、通話ルーティング、CRM統合、共有番号などの機能を備えたクラウドベースのビジネス電話システムで、コミュニケーションとスケーラビリティを向上させます。

無制限の内線に推奨 KrispCallは、通話を管理し、カスタマーサービスを向上させ、チームコラボレーションを効率化するための包括的で手頃な価格のコミュニケーションソリューションを求めるあらゆる規模の企業に推奨されます。

主な機能 KrispCallは、統合通話管理、仮想電話番号、通話転送、IVRシステム、通話録音、通話分析、ボイスメール文字起こし、チームコラボレーション、CRM統合、番号ポーティング、モバイルおよびデスクトップアプリを手頃な価格で提供しています。

長所

• コスト削減
• 成長に応じてスケーラブル
• コミュニケーションの強化
• シームレスなCRMコミュニケーション
• リモートワークに最適

短所

• 一部のプラットフォームとの統合が制限されている
• 安定したインターネットに依存

価格 KrispCallの価格は、必要なユーザー数と機能によって異なり、プランは年間請求の場合、ユーザーあたり月額12ドルから始まります（月次請求の場合は月額15ドル）。EssentialとStandardの2つの主要なサブスクリプションプランと、カスタムEnterpriseプランを提供しています。

4. Dialpad

Dialpadは、デスクまたは携帯電話から通話を受信および発信できるクラウドベースの電話システムです。

クラウドベースソフトウェアに推奨 Dialpadは、どこからでもVoIPサービスを使用するためにクラウドベースのソフトウェアを使用しようとしている企業に推奨されます。

主な機能 Dialpadは、あらゆる規模の企業がVoIPシステムをリモートで使用できる能力により、他のソフトウェアとは異なります。 機能には次のものが含まれます：

• ボイスメール文字起こし
• カスタマールーティング
• 番号ポーティング
• アウトバウンドコールセンター
• インバウンドコールセンター
• パフォーマンス管理
• レポートと分析

長所

• KPIを追跡
• シンプルなシステム展開
• 機能の更新が簡単

短所

• 追加料金が積み重なる
• モバイルでの通知が遅延
• グループの制御が最小限

価格 Dialpadには14日間の無料トライアルと3つのプランがあり、15ドルから始まりますが、見積もりについては直接連絡する必要があります。

5. 8×8 X Series

8×8 X SeriesのVoIP電話は、ビジネスコミュニケーションをより効率的で管理しやすくするように設計されています。X Seriesは、直感的なユーザーエクスペリエンスのための高度な機能で事前設定されています。

シームレスな統合に推奨 8×8 X Seriesの統合ネットワーク機能とクラウド内のさまざまなアプリケーションの組み合わせにより、ITマネージャーはいつでもどこでもユーザーにシステムへのアクセスを提供できます。

主な機能 8×8は、ビジネスとのシームレスな統合により、市場の他のソフトウェアとは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• 連絡先管理
• プレゼンス検出
• マルチユーザーコラボレーション
• テレマーケティング管理
• 統合コミュニケーション
• 仮想コールセンター

長所

• 電話に直接アクセスできる
• QA管理のための通話録音
• オールインワンソリューション

短所

• バグが発生する可能性がある
• 電話とコンピューターで同時に鳴る
• FAXソリューションが制限されている

価格 8×8 X seriesの価格は、エージェントあたり月額10ドルから始まりますが、見積もりについては直接連絡できます。無料ソフトウェアまたは無料トライアルバージョンはありません。

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voiceは、シームレスなコミュニケーションのためにSkype for BusinessやOutlookなどの強力なツールを念頭に置いて設計された高度なオフィスアプリを組み合わせています。

Microsoft製品での使用に推奨 Microsoft 365 Business Voiceは、中小企業のオーナーや起業家を対象としたVoIP電話システムで、Microsoft Dynamicsとの簡単な統合を提供します。

主な機能 Microsoft 365 Business Voiceは、高度なオフィスアプリにより、他のシステムとは異なります。 機能には次のものが含まれます：

• ブレインストーミング
• ドキュメント管理
• ビデオ会議
• レポートと分析
• ドキュメント生成
• マルチユーザーコラボレーション

長所

• リモートで作業しやすい
• 多くのデバイスをサポート
• コラボレーションのための複数のツール

短所

• クローズした問題が再開される可能性がある
• 機能が混乱する可能性がある
• 複雑な機能

価格 エージェントあたり月額5ドル、10ドル、15ドルのプランがあります。一度に1年間コミットすると、この価格は安くなります。無料トライアルバージョンはありますが、無料ソフトウェアはありません。

7. Vonage Business

Vonage Businessは、ユーザーがインターネット経由で固定電話をかけたり受けたりできるビジネスクラスの電話サービスです。

ビデオ会議に推奨 Vonage Businessは、さまざまなツールを備えたビデオ会議ソリューションを必要とする中小企業や大企業に最適です。

主な機能 Vonage Businessは、サーバーメッセージブロッキング機能により、他とは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• プレゼンテーションストリーミング
• ライブチャット
• レポートと分析
• コールセンター管理
• IVRと音声認識

長所

• 役立つカスタマーサポート
• 簡単なセットアップと使用
• 信頼性の高い接続

短所

• 以前のサービスからの番号のポーティングが困難
• サードパーティアプリとの統合が制限されている
• ダッシュボードが直感的に使用できない

価格 エージェントあたり月額14.99ドルと39.99ドルのオプションがあり、アウトバウンド通話には1分あたり0.03ドルの追加料金、無料ソフトウェア、無料トライアルバージョンがあります。

Vonageを統合するカスタマーサービスソリューションをお探しですか？LiveAgentは無料のVonage統合を提供しています。

8. Freshdesk Contact Center

Freshdeskは、Facebook、Twitter、Gmail、LinkedInなどとのソーシャルメディア統合を通じて、エージェントを顧客擁護者に変えます。

NGOに推奨 Freshdeskコンタクトセンターは、NGO、NFP、BFSI業界の人々のために電話での会話を管理および効率化します。

主な機能 Freshdeskコンタクトセンターは、中規模から大規模企業での運用を管理および効率化する能力により、他とは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• 仮想コールセンター
• レポートと分析
• 従業員活動監視
• コラボレーションツール
• ブレンデッドコールセンター
• ボイスメール文字起こし

長所

• 週次通話量を分析
• 顧客の問題を監視および追跡
• 簡単なセットアップ

短所

• すべてのチケットがアカウントマネージャーにリダイレクトされる
• カスタマーサービスの応答が遅い
• 通話フローが簡単に調整できない

価格 エージェントあたり月額15ドルと39ドルのオプションに加えて、無料バージョンがあります。システムの無料トライアルバージョンもあります。

9. MiCloud Connect

MiCloud Connectの目標は、サポートチケット、VoIPサービス、ライブチャットを管理するための単一のプラットフォームを提供することです。MiCloud Connectは電話統合も提供しています。

グループチャットの使用に推奨 MiCloud Connectは、あらゆる規模の企業向けに設計されています。これは、チームが通話、グループチャット、会議などを通じてコミュニケーションを取るのに役立つコミュニケーションプラットフォームです。

主な機能 MiCloud Connectは、社内チームや着信者と簡単にコミュニケーションを取る能力により、他とは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• 予測ダイヤラー
• コールセンター管理
• コンピュータテレフォニー統合
• ビデオ会議
• キュー管理

長所

• レガシー顧客にとって良いソリューション
• 電話の設定が簡単
• ボイスメールとメール

短所

• 信頼性の低い接続
• 限定的なカスタマーサポート
• イヤピースでボイスメールを聞くことができない

価格 MiCloud Connectは、無料トライアルバージョンまたは無料ソフトウェアを提供していません。見積もりについては直接連絡してください。

10. Ooma Office

Ooma Officeは、ローカル、長距離、国際通話をまとめるクラウドベースの電話システムです。

仮想アシスタントに推奨 Oomaオフィスは、仮想アシスタントが日常業務を支援できるため、ホームオフィスや小規模企業に推奨されます。

主な機能 Oomaオフィスは、コードレス電話を含むハードウェアDECTエンドポイントを使用することで、他のシステムとは異なります。 機能には次のものが含まれます：

• 統合コミュニケーション
• コールセンター管理
• SIPトランキングとPBX
• 自動応答
• ボイスメール文字起こし

長所

• 仮想受付係
• 簡単なセットアップ
• 携帯電話番号を簡単に偽装

短所

• 機能が難しい場合がある
• 限定的なトレーニング資料
• 保留音楽なし

価格 Oomaオフィスは月額19.99ドルで、1つのフリーダイヤル番号が含まれています。無料トライアルバージョンはありますが、無料バージョンはありません。詳細な見積もりについては直接連絡してください。

11. Line2

Line2は、消費者が携帯電話の分数を使用せずに携帯電話から通話やテキストを送信できるVoIP電話サービスです。

モバイルデバイスユーザーに推奨 Line2は、消費者が携帯電話の分数を使用せずに通話やテキストを送信できるVoIP電話サービスであり、主にモバイルデバイスを使用する人にとって理想的なソリューションです。

主な機能 Line2は、任意のインターネット接続にインストールでき、世界中のどこからでも任意のデバイスから使用できます。 機能には次のものが含まれます：

• 仮想内線
• リンググループ
• オンライン音声伝送
• マルチユーザーコラボレーション
• オーディオおよびビデオ会議
• モバイルアクセス

長所

• 自動応答機能
• 国際通話
• 良好な通話品質

短所

• 会議通話やバックアップ回線なし
• 検索オプションなし
• 通話がドロップしたり、不具合が生じたりする可能性がある

価格 Line2には、エージェントあたり月額14.99ドル、19.99ドル、24.99ドルのプランがあります。年間プランでは2か月無料になります。

12. Nextiva

NextivaのVoIP技術を通じて、ユーザーは標準的な電話回線ではなくインターネット接続を使用して電話をかけたり受けたりできます。

1〜10人の従業員に推奨 Nextivaユーザーの大多数は中小企業であり、拠点ごとに1〜10人の従業員を持つ地元企業を含みます。Nextivaは、6大陸の30か国以上にサービスを提供しています。

主な機能 Nextivaは、iOSおよびAndroidデバイス向けのVoIPサービスを重視している点でユニークです。 機能には次のものが含まれます：

• ライブチャット
• モバイルアクセス
• サードパーティ統合
• 苦情監視
• 双方向オーディオ＆ビデオ

長所

• 信頼性の高い高品質な電話接続
• 高速VoIP接続
• オールインワンソリューション

短所

• 難しいオンボーディングプロセス
• ソフトウェアが不具合を起こす可能性がある
• 十分なトレーニングが必要

価格 Nextivaは、18.95ドル、22.95ドル、32.95ドル、57.95ドルのオプションを提供しています。VoIPシステムの無料トライアルバージョンがあります。

13. GoToConnect

GoToConnect、IP-PBX、およびSIPを使用すると、サーバーはVoIPサービスを介して世界中の他のホストまたはユーザーに電話をかけることができます。

マルチサイト使用に推奨 GoToConnectは、中小企業を可能にする電話システムであり、サイトあたり最大100人の従業員を持つマルチサイト企業でうまく機能します。

主な機能 GoToConnectは、「オーバーザトップ」仮想PBXサービスにより、他のプロバイダーとは異なります。 機能には次のものが含まれます：

• タイムゾーン追跡
• リモートアクセスと制御
• タスク管理
• インバウンドコールセンター
• アウトバウンドコールセンター

長所

• 固定電話の有無にかかわらず使用可能
• 良好な通話品質
• 画面共有機能

短所

• オンラインポータルが混乱する可能性がある
• ログイン時にシステムが不具合を起こす可能性がある
• 長いオンボーディングプロセス

価格 GoToConnectは、ベーシック、スタンダード、プレミアムバージョンを提供していますが、見積もりについては連絡する必要があります。

14. Grasshopper

Grasshopperは、コンピュータまたはモバイルデバイスから通話を発着信できる電話番号とソフトウェアを提供します。

自営業のビジネスオーナーに推奨 Grasshopperは、コンピュータまたはモバイルデバイスからVoIPニーズを処理しようとしている小規模で自営の企業に推奨されます。

主な機能 Grasshopperは、他のプロバイダーとは異なり、システムの使用に月額料金がかかりません。 機能には次のものが含まれます：

• 仮想内線
• レポートと分析
• モバイルユーザー
• 自動応答
• FAX管理

長所

• 仮想内線
• レポートと分析
• モバイルユーザー
• 自動応答
• FAX管理

短所

• 会議通話やバックアップ回線なし
• 検索オプションなし
• 通話がドロップしたり、不具合が生じたりする可能性がある

価格 Grasshopperは、無料トライアルバージョンに加えて、26ドル、44ドル、80ドルのオプションを提供しています。

15. ChaseData CCaaS

ChaseDataは、ビジネスに統合サービスを提供するクラウド経由のCCaaS電話システムを提供します。

スタートアップに推奨 ChaseData CCaaSは、特にスタートアップビジネスのあらゆる組織のニーズに合わせた8つのユニークな電話サービスプランを提供しています。

主な機能 ChaseData CCaaSは、SMSメッセージを介して起動できるホスト型IVRサービスを提供し、他のシステムとは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• テレマーケティング管理
• インバウンドコールセンター
• アウトバウンドコールセンター
• FCCコンプライアンス
• コンピュータテレフォニー統合

長所

• レポートと自動化
• 高速で組織的
• よく作られたダイヤラー

短所

• 限定的なトレーニング
• iOSサポートなし
• セットアップに時間がかかる

価格 エージェントあたり月額89ドル、139ドル、169ドルのオプションに加えて、無料トライアルバージョンが提供されています。

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP電話システムは、500人の従業員をサポートできるクラウドベースの電話/ PBXサービスです。

トランキング機能に推奨 IP-PBXの使用は、トランキングおよび会議施設を設定するすべてのユーザーに推奨されます。Cloudtalkは、これらのトランキング機能の操作を簡素化します。

主な機能 Cloudtalkは、他のプロバイダーとは異なり、ユーザーを複数の会議室に接続できるモバイルアプリを備えたホスト型会議PBXプラットフォームを販売しています。 機能には次のものが含まれます：

• オンデマンド録音
• インバウンドコールセンター
• アウトバウンドコールセンター
• モバイルアクセス
• レポートと分析

長所

• 高品質な電話接続
• システムの適応性が簡単
• IVRはウェブサイトでうまく機能

短所

• 機能はあまりカスタマイズできない
• 限定的な自動化
• プログラムのバグがある基本的なアプリ

価格 Cloudtalkは、無料トライアルバージョン、20ドル、25ドル、40ドルのオプションを提供しています。より多くのサービスの見積もりについては、直接連絡できます。

17. Voip.ms

VoIP.msは、世界中の他の人々に無料または非常に低い料金で電話をかけることができる無料のVoIPサービスです。

基本的なVoIPサービスに推奨 VoIP.msは、そのシンプルな機能で中小企業が必要とする主要な通話機能を提供できます。 機能には次のものが含まれます：

• リンググループ
• ビデオ会議
• 自動ダイヤラー
• ボイスメール
• レポートと分析

長所

• 良好な音質
• ソフトフォンサポート
• 分単位の価格モデル

短所

• ドロップまたは失われた通話
• 機能の使用が困難な場合がある
• FAXサービスが信頼できない

価格 VoIP.msには、米国、カナダ、国際通話の価格オプションがあります。1分あたり0.01ドル以下のレートを提供しています。

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP電話システムは、どの予算にも簡単に適合する手頃なビジネス電話ソリューションです。

改善されたテレコム機能に推奨 BandwidthのAPIにより、音声、メッセージング、911アクセスをソフトウェアやアプリケーションに簡単に組み込むことができます。

主な機能 VoIP.ms仮想電話システムは、サービスでのAPI埋め込みの使用により、他とは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• チャットとメッセージング
• API設計
• SIPトランキング
• ボイスメール文字起こし
• IVRと音声認識

長所

• 番号の簡単なポーティング
• 電話番号を見つけやすい
• より低い料金

短所

• 機能の欠如
• ダッシュボードが複雑になる可能性がある
• 重大な問題への対応が不足している可能性がある

価格 Bandwidthは、分単位または100文字単位のレートで音声APIとメッセージングAPIを提供しています。無料バージョンと無料トライアルバージョンがあります。

19. Ringover

Ringover VoIP電話システムは、企業やユーザーが新しいハードウェアに大金を費やすことなく最新のインターネット技術を利用できるように作成されました。

ヨーロッパでの通話に推奨 Ringoverは、接続品質を向上させるために、ヨーロッパ全体で20を超えるプレゼンスポイントのネットワークを運営しています。

主な機能 Ringoverは、技術的な問題が発生した場合にVoIP電話をコンピュータまたは他のデバイス間で切り替えることができ、他のプロバイダーとは一線を画しています。 機能には次のものが含まれます：

• ビデオチャット
• テキスト読み上げ
• 通話録音
• ボイスメール
• ビデオ会議
• リモートサポート

長所

• どこでも使用可能
• 英国および国際的な無料通話
• 100％ウェブベース

短所

• 会話の遅延
• Wi-Fiが悪いと明瞭度が不十分になる可能性がある
• 支払い方法が複雑になる可能性がある

20. Skype for Business

Skype for Businessは、エンタープライズグレードの電話サービスを可能にする会議通話とインスタントメッセージング機能を提供します。

ハイブリッドホスティングに推奨 MicrosoftのSkype for Businessは、オンプレミスのデータセンター、ホスト型クラウドデータセンター、またはその2つのハイブリッドに展開できます。

主な機能 Skype for Businessは、電話システムでSkype通話を提供するため、他のプロバイダーとは異なります。 機能には次のものが含まれます：

• ビデオ通話
• スマートメッセージング
• 画面共有
• プライベート会話
• オーディオ通話
• 通話録音

長所

• チャット機能
• グループ機能
• オーディオおよびビデオ機能

短所

• 通話品質の問題
• 会議室との統合の問題
• カスタマーサービスなし

VoIP電話システムのデモバージョン

デモバージョンを使用すると、サービスがニーズに適していないと判断した場合に、義務や罰則なしにVoIPシステムまたはコールセンターシステムを試すことができます。ほとんどの企業は、デモバージョンを無料で提供しています。そのため、潜在的な顧客は、契約に署名したり料金を支払ったりすることなく、製品を試運転できます。デモバージョンを使用すると、顧客は自社の製品を競合他社の製品と簡単に比較できます。デモバージョンは、システムによっては、利用可能なすべての機能を常に提供するわけではありません。

トライアルVoIP電話システムバージョンの利点

無料トライアルの最大の利点は、本当に無料であることです。使用していないサービスにお金を払ったり、会社のサービスがニーズに合っているかどうかがわかるまでシステムにお金を費やしたりする必要はありません。このようにして、何があなたにより適しているかを見つけることができます。無料トライアルは、限られた期間続くか、試したすべての他のサービスよりも会社のサービスを選択することを決定したら、永遠に無料になることができます。

結論

VoIP電話システムは、ビジネスの重要な部分です。クライアント、従業員、ベンダーと毎日コミュニケーションを取るのに役立ちます。トップ20のVoIP電話システムとインテグレーションのアイデアを提供できたことを願っています。これらは、Voice over IPコストを節約しながら、ビジネスの成長と繁栄を支援する優れたツールです。ハードウェア、ソフトウェア、支払いプラン、現在のビジネスニーズなど、複数の要素を考慮して、適切なVoIPソフトウェアを選択する必要があります。