2026年の上位15のAircall代替案をご覧ください。LiveAgent、Nextiva、RingCentralを含みます

Aircallは、カスタマーサービスチーム向けに設計されたクラウドベースの電話システムで、あらゆる規模のビジネス向けにカスタマイズされた音声通信ソリューションを提供しています。Aircallは広く使用されていますが、すべてのニーズに適しているとは限りません。この記事では、2026年のAircallの上位15の代替案を確認し、カスタマーサポート戦略を強化するための最適なオプションを見つけるのに役立ちます。

Aircallの代替案を検討する理由

Aircallは広く使用されているクラウドベースの電話システムですが、すべてのビジネスに完璧に適しているとは限りません。企業がAircallの代替案を探す理由をいくつか紹介します：

• 価格設定 – Aircallの価格設定はユーザーあたり月額30ドルから始まり、成長しているチームや予算が限定的なビジネスではすぐに高くなる可能性があります。
• 限定的な高度な機能 – Aircallは本質的なVoIPサービスを提供していますが、詳細な分析やロバストなCRM統合などの高度な機能が不足していると報告するユーザーもいます。これらは、より複雑な操作に不可欠な場合があります。
• カスタマーサポートの経験 – Aircallはカスタマーサポートを提供していますが、応答時間が遅く、サービス品質が一貫していないという報告があり、迅速で信頼できるサポートに依存するビジネスにとって大きな懸念事項となる可能性があります。

これらの要因により、ビジネスは他のオプションを検討することになるかもしれません。最近の調査では、SaaSベンダーの約73％が2023年に価格を引き上げたことが強調されており、ソフトウェアコストの上昇の傾向を反映しており、多くのビジネスがより費用対効果の高いソリューションを求めるようになっています。

上位5のAircallコンペティターの比較表

2026年の15の最高のAircall代替案とコンペティター

1. LiveAgent

LiveAgentは、基本的な音声通信を超えた包括的なコールセンター機能のセットを提供するため、最高のAircall代替案です。Aircallは主にVoIPに焦点を当てていますが、LiveAgentは、高度なチケット処理、マルチチャネルサポート、ソーシャルメディアとのシームレスな統合を含むオールインワンソリューションを提供しています。これにより、LiveAgentは、さまざまなプラットフォーム全体でカスタマーインタラクションを管理しようとするビジネスに特に適しており、カスタマーサービスへのより全体的なアプローチを確保します。さらに、堅牢な機能セットと費用対効果の高い価格設定により、LiveAgentは重要な価値を提供し、Aircallコンペティターの中で第1の選択肢となっています。

LiveAgent機能

• 自動コールバック
• コールボタン
• コール詳細記録
• コールデバイススケジューリング
• コールルーティング
• コール転送
• 内部通話
• IVR（インタラクティブボイスレスポンス）
• ソフトフォン
• サポートされているコールデバイス
• ビデオ通話
• 無制限のコール録音
• チケット処理システム
• ソーシャルメディア統合
• ナレッジベース管理

LiveAgentとAircallの主な違い

• マルチチャネルサポート – Aircallは音声通信に焦点を当てていますが、LiveAgentは、ソーシャルメディアとメールサポートを含む、より多様なツールセットを提供しています。
• 高度なチケット処理システム – LiveAgentは、より包括的なチケット管理システムを提供しています。
• ナレッジベース – LiveAgentは、Aircallが不足しているビルトインナレッジベース機能を含んでいます。

利点

• 追加購入の必要性を排除する包括的なソリューション
• 30日間の無料トライアルを備えた予算に優しい価格設定
• カスタマイズ可能な言語ウィジェットを備えた複数の言語をサポート

欠点

• 同じアカウントに2つのブラウザーで同時にログインすることはできません
• 24時間年中無休のテクニカルサポートが利用可能ですが、EUベースです

最適な用途

統合された音声通信を備えたオールインワンカスタマーサポートソリューションを探している小規模から中規模のビジネス。

LiveAgent価格設定

• 無料トライアル： はい（30日間の無料トライアル）
• 無料： ユーザーあたり月額0ドル
• 小： ユーザーあたり月額15ドル
• 中： ユーザーあたり月額29ドル
• 大： ユーザーあたり月額49ドル
• エンタープライズ： ユーザーあたり月額69ドル

2. Nextiva

Nextiva は、直感的なインターフェースと多くの広範な機能を備えたカスタマーサービスおよびエンゲージメントプラットフォームです。カスタマーサポートプロセスの合理化とカスタマーエクスペリエンスの向上に焦点を当てています。Nextiva の統合オプションとデータドリブンインサイトへの強調は、通信機能を最適化し、カスタマーサポートを改善しようとしている企業にとって適切な選択肢となります。

Nextiva機能

• VoIPサービス
• マルチチャネルサポート
• コール録音
• CRM統合
• 高度なコール分析
• チームコラボレーションツール
• オートメーション機能
• 統一通信プラットフォーム
• ビデオ会議
• チームメッセージング

NextivaとAircallの主な違い

• 統一プラットフォーム – Nextiva は、音声、ビデオ、メッセージングを含む完全なコミュニケーションツールスイートを提供しますが、Aircall は主に VoIP に焦点を当てています。
• チームメッセージング – Nextiva には、Aircall が不足している統合チームメッセージングが含まれています。
• ビデオ会議 – Nextiva は、ビルトインビデオ会議を提供し、オールインワン通信機能に追加しています。

利点

• VoIP を超えた統一コミュニケーションツール
• 人気のある CRM システムとの統合
• 強力なチームコラボレーション機能

欠点

• より高いコスト、特に小規模ビジネスの場合
• 基本的な VoIP サービスのみが必要なチームの場合、セットアップと管理がより複雑になる可能性があります

最適な用途

統合されたチームメッセージングとビデオ会議を備えた包括的な統一通信プラットフォームを探している中規模から大規模のビジネス。

Nextiva価格設定

• 無料トライアル： いいえ
• デジタル： ユーザーあたり月額20ドル
• コア： ユーザーあたり月額30ドル
• エンゲージ： ユーザーあたり月額40ドル
• パワースイート： ユーザーあたり月額60ドル

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center は、堅牢な機能セットのために人気のあるプロジェクト管理と問題追跡プラットフォームです。IT管理とカスタマーサポートのためのツール、ならびにサードパーティアプリケーションとの統合を提供します。RingCentral の柔軟性とスケーラビリティにより、管理プロセスと全体的な生産性を向上させたい企業にとって興味深い選択肢となります。

RingCentral機能

• オムニチャネルルーティング
• リアルタイム分析とレポート
• ワークフォース最適化ツール
• コール監視と録音
• 高度な IVR システム

RingCentralとAircallの主な違い

• オムニチャネルサポート – RingCentral は、音声だけを超えた複数の通信チャネルに対する幅広いサポートを提供しています。
• ワークフォース最適化 – RingCentral には、Aircall が不足しているエージェントパフォーマンスの最適化のためのツールが含まれています。
• スケーラビリティ – さまざまなビジネスサイズをサポートするように設計されており、RingCentral は Aircall と比較してより拡張可能なソリューションを提供しています。

利点

• 幅広いオムニチャネルサポート
• ワークフォース最適化のための高度なツール
• さまざまなサイズのビジネスに適しています

欠点

• セットアップと管理の複雑さは、コンタクトセンターツールの経験がないチームにとって課題となる可能性があります

最適な用途

ワークフォース管理機能を備えた拡張可能なオムニチャネルコンタクトセンターソリューションが必要な中規模から大規模のビジネス。

RingCentral価格設定

• 無料トライアル： はい、30日間
• 価格設定： RingCentral のセールスチームへのリクエストで利用可能

4. Talkdesk

Talkdesk は、ビジネスがカスタマーインタラクションを強化するための強力なツールを提供するクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェースと AI 駆動型機能で知られており、最小限の複雑性でエンタープライズレベルのコンタクトセンターをサポートするように設計されています。

Talkdesk機能

• AI 駆動型カスタマーインタラクション
• オムニチャネルサポート
• リアルタイム分析とレポート
• ワークフォース管理ツール
• カスタマイズ可能な IVR とコールルーティング

TalkdeskとAircallの主な違い

• AI 機能 – Talkdesk は、Aircall が不足しているより深いカスタマーインサイトを提供する AI 駆動型ツールを提供しています。
• ワークフォース管理 – Talkdesk には、Aircall と比較してより高度なワークフォース管理機能が含まれています。
• オムニチャネル通信 – Talkdesk は、より広い範囲の通信チャネルをサポートし、その汎用性を向上させています。

利点

• カスタマーインタラクションを強化する高度な AI とオートメーションツール
• 包括的なワークフォース管理
• 強力なオムニチャネルサポート

欠点

• セットアップと統合にはより多くの努力が必要です
• 小規模なチームには複雑になる可能性があります

最適な用途

AI 機能と高度なワークフォース管理ツールを備えたロバストなコンタクトセンタープラットフォームが必要な中規模から大規模のビジネス。

Talkdesk価格設定

• 無料トライアル： いいえ
• CX Cloud Digital Essentials： ユーザーあたり月額85ドル
• CX Cloud Essentials： ユーザーあたり月額85ドル
• CX Cloud Elevate： ユーザーあたり月額115ドル
• CX Cloud Elite： ユーザーあたり月額145ドル

5. Five9

Five9 は、高度なオートメーションと AI 機能を求めるエンタープライズ向けのクラウドベースのコンタクトセンターソリューションとして優れています。包括的なワークフォース管理ツールと予測分析を組み合わせることで、インバウンドとアウトバウンドの通信の両方を最適化することに焦点を当てた大規模な組織に特に適しています。小規模なビジネスが必要とするより多くの機能を提供する可能性がありますが、Five9 の堅牢な機能は、複雑なカスタマーサービス要件を持つ企業にとって優れた選択肢となります。

Five9機能

• 予測分析のための AI/機械学習
• オムニチャネルサポート
• 高度なコールルーティングとオートメーション
• ワークフォース管理ツール
• リアルタイムレポートと分析

Five9とAircallの主な違い

• AI 機能 – Five9 は、Aircall が不足している予測分析などのより高度な AI ツールを提供しています。
• ワークフォース最適化 – Five9 には、Aircall とは異なり、堅牢なワークフォース管理機能が含まれています。
• オムニチャネル通信 – Five9 は、より広い範囲の通信チャネルをサポートし、その汎用性を向上させています。

利点

• 高度な AI とオートメーションツール
• 包括的なワークフォース管理
• さまざまな通信チャネルに対する強力なオムニチャネルサポート

欠点

• セットアップと統合の複雑性
• 小規模なビジネスが必要とするもの以上の可能性があります

最適な用途

高度な AI とワークフォース管理ツールを備えた包括的なコンタクトセンタープラットフォームが必要な中規模から大規模のエンタープライズ。

Five9価格設定

• 無料トライアル： いいえ
• デジタル： 月額175ドル
• コア： 月額175ドル
• プレミアム： 月額235ドル
• オプティマム： 月額290ドル
• アルティメット： 月額325ドル

6. Freshdesk

Freshdesk は、あらゆる規模のビジネスがカスタマーインタラクションを効率的に管理できるように設計されたオムニチャネルカスタマーサポートプラットフォームです。メール、電話、チャット、ソーシャルメディアなど複数のチャネルを統合し、包括的なヘルプデスクソリューションを提供しています。Freshdesk は使いやすさ、手頃な価格、広範な機能セットで知られており、Aircall の代替案を探しているビジネスにとって強力な競争相手です。

Freshdesk機能

• チケット処理システム
• マルチチャネルサポート
• オートメーション機能
• カスタマーポータル
• ナレッジ管理
• チケットルーティング
• 高度なレポート機能と分析

FreshdeskとAircallの主な違い

• 統合ヘルプデスク – Freshdesk はチケット処理を電話サポートと組み合わせていますが、Aircall は主に音声通信に焦点を当てています。
• SLA管理 – Freshdesk には、Aircall が不足しているサービスレベル契約を管理するためのツールが含まれています。
• コミュニティエンゲージメント – Freshdesk はカスタマーコミュニティフォーラムをサポートしており、Aircall では提供されていない機能です。

利点

• 無料ティアが利用可能な手頃な価格設定
• セットアップと使用が簡単
• 統合された電話サポートを備えた包括的なヘルプデスク機能

欠点

• 限定的な高度なコールセンター機能
• より高度な機能にはより高いティアプランが必要な場合があります

最適な用途

手頃な価格で統合されたヘルプデスクソリューションを探している小規模から中規模のビジネス。

Freshdesk価格設定

• 無料トライアル： はい、21日間
• 無料： ユーザーあたり月額0ドル
• 成長： ユーザーあたり月額18ドル
• プロ： ユーザーあたり月額59ドル
• エンタープライズ： ユーザーあたり月額95ドル

7. CloudTalk

CloudTalk は、生産性とカスタマー満足度を向上させようとしている営業およびサポートチーム向けのクラウドベースのコールセンターソリューションです。通信を合理化し、カスタマーインタラクションを強化するために設計された包括的な機能スイートを提供しています。

CloudTalk機能

• VoIPサービス
• コール録音と監視
• スキルベースのコールルーティング
• CRM統合
• リアルタイム分析
• コールスクリプティング
• 多言語サポート

CloudTalkとAircallの主な違い

• 高度なコールセンター機能 – CloudTalk は、Aircall が不足している予測ダイヤリングや高度な IVR などのより洗練されたコールセンター機能を提供しています。
• カスタマイズ – CloudTalk は、カスタマイズ可能なコールフローとエージェントスクリプトのためのより多くのオプションを提供しています。
• 多言語サポート – CloudTalk は、複数の言語で運営されているビジネスに適しており、より広範なサポートを提供しています。

利点

• カスタマーインタラクションを強化する高度なコールセンター機能
• より良いカスタマー管理のための強力な CRM 統合
• 高度にカスタマイズ可能なコールフローとスクリプティングツール

欠点

• セットアップとカスタマイズには追加の時間とリソースが必要な場合があります
• 一部の機能は、小規模なチームの場合、実装がより複雑になる可能性があります

最適な用途

高度なコールセンター機能とカスタマイズ可能なワークフローが必要な小規模から中規模のビジネス。

CloudTalk価格設定

• 無料トライアル： はい、14日間
• スターター： 月額34ドル
• エッセンシャル： 月額39ドル
• エキスパート： 月額69ドル
• カスタム： 価格設定についてはお問い合わせください

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX は、IT チームが異なる IT インフラストラクチャ全体でパフォーマンスを監視し、メトリクスを視覚化し、問題をトラブルシューティングできるようにする IT 監視と分析プラットフォームです。ログ分析、APM、ネットワークパフォーマンス監視、インフラストラクチャ管理を含む広範な機能セットを提供しています。

Genesys Cloud CX機能

• オムニチャネルサポート
• AI 駆動型カスタマーエンゲージメント
• ワークフォース管理
• 高度なレポートと分析
• 予測分析
• リアルタイムと履歴データインサイト
• CRM統合

Genesys Cloud CXとAircallの主な違い

Genesys Cloud CX は、Aircall が不足している高度な AI とワークフォース管理ツールを含む、大規模なエンタープライズ向けにカスタマイズされたより堅牢な機能セットを提供しています。また、より広い範囲の通信チャネルをサポートしており、複雑なカスタマーサービスニーズを持つビジネスにとってより包括的です。

利点

• 高度な AI と予測分析
• 包括的なオムニチャネルサポート
• 強力なワークフォース管理ツール

欠点

• より高い価格ティアで、大規模なエンタープライズに適しています

最適な用途

広範なオムニチャネルサポートを備えた強力で AI 駆動型のコンタクトセンターソリューションが必要な大規模なエンタープライズ。

Genesys Cloud CX価格設定

• 無料トライアル： はい、14日間
• CX1： $75/ユーザー/月（年間請求）
• CX2： $115/ユーザー/月（年間請求）
• CX3： $155/ユーザー/月（年間請求）

9. Dialpad

Dialpad は、音声、ビデオ、メッセージングサービスを統合するクラウドベースの通信プラットフォームです。特に AI 駆動型機能と Google Workspace や Microsoft 365 などの人気のある生産性ツールとのシームレスな統合で知られています。

Dialpad機能

• VoIPサービス
• AI 駆動型音声インテリジェンス
• 統一通信（音声、ビデオ、メッセージング）
• コール録音と監視
• リアルタイム分析
• CRM統合
• ビデオ会議

DialpadとAircallの主な違い

• AI 機能 – Dialpad は、リアルタイム文字起こしと感情分析を提供し、高度な通信インサイトを提供しています。
• 統一通信 – Dialpad は音声、ビデオ、メッセージングを統合していますが、Aircall は主に音声に焦点を当てています。
• 生産性ツール統合 – Dialpad の Google Workspace などのツールとの強力な統合により、テックに詳しいチームに理想的です。

利点

• 高度な AI 駆動型通信インサイト
• 音声、ビデオ、メッセージング用の統一プラットフォーム
• 人気のある生産性ツールとの強力な統合

欠点

• すべての機能を確認して利用するには時間が必要です
• 基本的な VoIP サービスのみが必要なユーザーには複雑になる可能性があります

最適な用途

高度な AI 機能と強力な生産性ツール統合を備えた最新の通信プラットフォームを探している小規模から中規模のビジネス。

Dialpad価格設定

• 無料トライアル： はい、14日間
• エッセンシャル： $95/ユーザー/月
• アドバンスド： $135/ユーザー/月
• プレミアム： $170/ユーザー/月

10. Twilio

Twilio は、ビジネスが音声、メッセージング、ビデオを含むカスタム通信ソリューションを構築できるようにする API を提供することで知られているクラウド通信プラットフォームです。高度に柔軟で、広範なビジネスツールとの統合が優れており、特定のカスタマイズ可能なニーズを持つ企業に理想的です。

Twilio機能

• プログラマブル音声 API
• SMS とメッセージング API
• ビデオ会議
• グローバル通信機能
• セキュリティとコンプライアンス機能
• CRM統合

TwilioとAircallの主な違い

• カスタマイズ性 – Twilio の API 駆動型アプローチにより、高度にカスタマイズされた通信ソリューションが可能になります。
• グローバルリーチ – Twilio は国際通信をサポートし、ローカル番号を提供し、より広いカバレッジを提供しています。
• 開発者向け – Twilio は開発者向けに構築されており、Aircall のボックス外の機能を超えた高度なカスタム統合を提供しています。

利点

• 多様な通信ニーズに適した高度にカスタマイズ可能なプラットフォーム
• 国番号とロケール番号を備えた強力なグローバルリーチと広範な国際サポート
• 包括的なセキュリティとコンプライアンス機能

欠点

• 実装には技術的な専門知識が必要です
• コストは使用状況とカスタマイズニーズに応じて蓄積される可能性があります

最適な用途

強力なグローバル機能を備えた、カスタマイズ可能な API 駆動型通信プラットフォームが必要な大規模なエンタープライズと開発者。

Twilio価格設定

Twilio には複雑な価格設定プランがあり、セールスチームによってより詳しく説明されるでしょう。

11. JustCall

JustCall は、営業およびサポートチーム向けにカスタマイズされたクラウドベースの電話システムです。人気のある CRM とシームレスに統合し、SMS オートメーション、コール追跡、オートダイヤラーなどの機能を提供し、アウトバウンド通信に焦点を当てたビジネスのための包括的なツールとなります。

JustCall機能

• VoIPサービス
• コール録音と監視
• SMS オートメーション
• CRM統合
• オートダイヤラー
• コール追跡と分析
• マルチチャネルサポート

JustCallとAircallの主な違い

• SMS オートメーション – JustCall には、Aircall では提供されていないビルトイン SMS オートメーションが含まれています。
• オートダイヤリング – JustCall は、Aircall では利用できないアウトバウンドコール用のオートダイヤラーを提供しています。
• コール追跡 – JustCall は、Aircall よりも詳細なコール追跡と分析を提供しています。

利点

• 強力な SMS オートメーションとオートダイヤラー機能
• 詳細なコール追跡と分析
• ユーザーフレンドリーなインターフェース

欠点

• 時々コール品質の問題が発生する可能性があります
• SMS キャンペーンのセットアップには追加の時間が必要な場合があります

最適な用途

強力な SMS オートメーションと詳細なコール追跡機能が必要な小規模から中規模の営業およびサポートチーム。

JustCall価格設定

• 無料トライアル： はい、14日間
• エッセンシャル： ユーザーあたり月額19ドル
• チーム： ユーザーあたり月額29ドル
• プロ： ユーザーあたり月額49ドル
• プロプラス： ユーザーあたり月額89ドル
• ビジネス： カスタム価格設定

12. Phone.com

Phone.com は、小規模から中規模のビジネス向けに設計された多目的クラウドベース通信プラットフォームです。VoIP サービス、SMS メッセージング、ビデオ会議などの本質的な機能を提供し、手頃な価格と使いやすさに焦点を当てています。Phone.com は、さまざまな CRM システムとも統合され、ビジネスに合理化されたコミュニケーションツールを提供しています。

Phone.com機能

• VoIPサービス
• コール録音と管理
• ビデオ会議
• SMS メッセージング
• CRM統合
• カスタマイズ可能なボイスメール

Phone.comとAircallの主な違い

• 価格設定 – Phone.com は、小規模ビジネスにアクセスしやすいより予算に優しいプランを提供しています。
• 機能セット – Phone.com には、Aircall にはないビルトインファックスと高度な SMS 機能が含まれています。
• カスタマイズ – Phone.com は、ボイスメールとコール管理のためのより多くのカスタマイズ可能なオプションを提供しています。

利点

• 手頃な価格
• 包括的な通信機能
• セットアップと使用が簡単

欠点

• 高度な分析ツールが不足しています
• Aircall と比較して統合オプションが限定的です

最適な用途

本質的な機能を備えた予算に優しい通信ソリューションを探している小規模ビジネスと起業家。

Phone.com価格設定

• 無料トライアル： はい
• 基本プラン： $12.74/ユーザー/月
• プラスプラン： $18.69/ユーザー/月
• プロプラン： $27.19/ユーザー/月

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center は、ビジネス全体のエンゲージメントとコラボレーションを強化するために設計されたロバストなソリューションです。Web と iPhone などの複数のプラットフォームをサポートしており、アクセス可能で多目的です。このソフトウェアは、既存のビジネスツールとの統合にカスタマイズされており、カスタマーインタラクションを管理するための合理化されたエクスペリエンスを提供しています。

8×8機能

• 自動コール分配（ACD）
• コール録音と監視
• IVR（インタラクティブボイスレスポンス）
• 予測ダイヤリング
• CRM統合
• リアルタイム分析
• マルチチャネル通信サポート

8×8 Contact CenterとAircallの主な違い

• AI 統合 – 8×8 Contact Center は、Aircall では利用できない AI 駆動型音声分析を提供しています。
• ワークフォース管理 – 8×8 には、スケジューリングとパフォーマンス監視を合理化する統合 WFM ツールが含まれており、Aircall ではこの機能を提供していません。
• スケーラビリティ – 8×8 は、複雑なニーズを持つ大規模なエンタープライズに、その包括的な機能セットのためにより適しており、Aircall は小規模から中規模のビジネスで単純性のためにしばしば好まれています。

利点

• WFM と AI ツールを含む包括的な機能セット
• 人気のある CRM およびコミュニケーションツールとの強力な統合
• 成長しているビジネスのための優れたスケーラビリティ

欠点

• 小規模ビジネスのセットアップが複雑になる可能性があります
• より高い価格設定はスタートアップの障壁となる可能性があります

最適な用途

AI 駆動型分析とワークフォース管理ツールなどの高度な機能を備えた、包括的でスケーラブルなソリューションが必要な大規模なエンタープライズおよび中規模のビジネス。

8×8価格設定

• 無料トライアル： いいえ
• カスタム価格設定： リクエストで利用可能

14. Grasshopper

Grasshopper は、小規模ビジネスと起業家向けに設計された仮想電話システムです。コール転送、ボイスメール文字起こし、ビジネステキストメッセージングなどの機能をユーザーに提供しています。人気のあるビジネスツールと統合し、複雑さなしで基本的な電話システム機能を必要とするチームにとって実用的なソリューションとなります。

Grasshopper機能

• ボイスメール文字起こし
• コール転送と転送
• ビジネステキストメッセージング
• 部門または従業員向けの拡張機能
• カスタムグリーティング

GrassopperとAircallの主な違い

• ユーザーベース – Grasshopper はフリーランサーと小規模ビジネスに適していますが、Aircall はより高度なニーズを持つより大きなチームをターゲットにしています。
• 機能 – Aircall は、Grasshopper が不足している CRM 統合と分析などのより高度なコールセンター機能を提供しています。
• 複雑性 – Grasshopper はより単純で簡潔であり、非技術的なユーザーがセットアップと管理をより簡単にできます。

利点

• シンプルなインターフェースで使いやすい
• 小規模ビジネスのための手頃な価格設定
• 本質的なビジネス電話機能を提供

欠点

• 高度なコールセンター機能が不足しています
• より大きなチームまたはエンタープライズには理想的ではありません
• 競合他社と比較して統合オプションが限定的です

最適な用途

複雑な機能のない簡潔で使いやすい仮想電話システムが必要なフリーランサーと小規模ビジネス。

Grasshopper価格設定

• 無料トライアル： はい、7日間
• 価格設定： リクエストで利用可能

15. OpenPhone

OpenPhone は、チームが通信を簡単に管理できるように支援するための多目的ビジネス電話システムです。合理化されたインターフェースを提供し、HubSpot や Slack などの人気のあるツールと統合しています。OpenPhone は、通話とメッセージを管理するための単純で費用対効果の高いソリューションが必要な小規模ビジネスとフリーランサーに特に適しています。

OpenPhone機能

• VoIPサービス
• コール録音
• テキストメッセージング
• HubSpot などの CRM ツールとの統合
• 共有電話番号
• ボイスメール文字起こし

OpenPhoneとAircallの主な違い

• 価格設定 – OpenPhone は一般的により手頃な価格設定プランを提供し、小規模なチームにとってより利用しやすくなっています。
• シンプリシティ – OpenPhone はより簡潔なユーザーインターフェースを提供し、非技術的なユーザーがナビゲートしやすくなっています。
• 統合 – Aircall はより広い範囲の統合を提供していますが、OpenPhone は小規模ビジネスに不可欠なツールに焦点を当てています。

利点

• 手頃な価格、特に小規模なチーム向け
• 使いやすいインターフェース
• 信頼できるコール品質とテキストメッセージング

欠点

• Aircall と比較して限定的な高度な機能
• エンタープライズレベルのツールとの統合が少ない

最適な用途

本質的な機能を備えた手頃で使いやすい電話システムが必要な小規模ビジネス、スタートアップ、フリーランサー。

OpenPhone価格設定

• 無料トライアル： はい、7日間
• スタンダードプラン： ユーザーあたり月額19ドル
• プレミアムプラン： ユーザーあたり月額33ドル

適切なAircall代替案を選択する方法

Aircall の代替案を選択する際は、ユニークなビジネスニーズを考慮し、機能と価格設定を比較し、カスタマーサポートの品質を評価することが重要です。このセクションでは、これらの重要な要因をガイドし、情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

ビジネスニーズを評価する

ビジネスの特定の要件を評価することから始めます。エージェント数、1 日あたりのカスタマーインタラクションの量、通信するチャネル（電話、メール、ソーシャルメディアなど）などの要因を考慮してください。これらのニーズを理解することで、CRM 統合、コールルーティング、マルチチャネルサポートなど、ビジネスに不可欠な機能と統合を特定するのに役立ちます。

機能と価格設定を比較する

代替案を比較する際は、各オプションの価格構造と機能セットを分析することが重要です。必要な機能でコストのバランスを取って、最高の価値を提供するソリューションを探してください。たとえば、LiveAgent は、多くの機能を備えた費用対効果の高いソリューションを提供し、あらゆる規模のビジネスにとって魅力的なオプションとなります。

カスタマーサポートとサービスを考慮する

カスタマーサポートは、ソフトウェアソリューションを選択する際の重要な要因です。選択した代替案が信頼できるアクセス可能なサポートを提供することを確認してください。LiveAgent は、24 時間年中無休のカスタマーサポートを提供することで、この領域で優れており、必要に応じていつでもヘルプが利用可能であることを確認しています。このレベルのサービスは、スムーズな操作を維持し、発生する問題に対処する際に大きな利点となる可能性があります。

まとめ

LiveAgent を Aircall の代替案として選択すると、包括的な機能セット、費用対効果の高い価格設定、24 時間年中無休で利用可能な優れたカスタマーサポートなど、多くの利点が得られます。異なるオプションを評価する際は、特定のビジネスニーズを考慮することが重要ですが、LiveAgent はその多目的な提供と手頃な価格で際立っています。これにより、カスタマーサービス操作を強化するための説得力のある選択肢となります。30 日間の無料トライアルで LiveAgent を試して、ビジネス通信を最適化する次のステップを実行してください。

効率を向上させ、カスタマーサポートを高めることができますか？

カスタマーサービスエクスペリエンスを強化する機会をお見逃しなく！