メール自動化

時間とリソースが不足していて、一貫性のあるメールマーケティングエンゲージメントができていませんか？

一貫性のない、または不十分なメールマーケティングの配信は、最終的にビジネスを破壊する可能性があります。

ご存知でしたか？

自動メールを送信する企業は、顧客の購入サイクルに対応する関連するメッセージを送信する可能性が133%高くなります。

メール自動化ツール/統合は、従業員の効率を向上させながら同時に売上を増加させるための最良の方法です。メール管理ソフトウェアの使用により、これはかつてないほど簡単になりました。

メールおよびマーケティング自動化とは何ですか？

マーケティング自動化とは何ですか？

マーケティング自動化は、売上を改善するタスクを自動化できるシステムです。最大のメリットは、マーケターが他のタスクを優先できると同時に、各顧客が同じマーケティングファネルを通過することを確認できることです。

効果的なマーケティング自動化の一例は、メールメッセージを自動化して、必要なメッセージをメールリスト全体に配信することです。メール自動化は、特にeコマースビジネスなど、あらゆる種類の業界で広く使用されています。たとえば、eコマースプラットフォームは、eコマースブランドが反復的な行動を促進し、忠実な顧客ベースを構築するためにメール自動化ツールと統合を組み込んでいます。メール自動化が何であるかについてもっと詳しく見てみましょう。

メール自動化とは何ですか？

メール自動化は、他のタスクに取り組んでいる間に、適切な時間に順序立てて事前に作成されたメールをオーディエンスに送信するプロセスです。メールは自動的に送信されるため、それらから生じる多くの可能性を活用できます。順序立てて自動メールを送信することは、購買行動、売上、およびニーズに従って動的コンテンツを持つ人々をターゲットにするマーケティング戦略です。

全体的に、メールマーケティング自動化の本質的な要因は、関連するコンテンツのメールシリーズを配信することです。その結果、顧客ロイヤルティ、顧客保持、および売上増加など、一定期間にわたって莫大なメリットを得ることができます。

なぜマーケティングメールを自動化すべきですか？

メールマーケティングのメリットには以下が含まれます：

顧客保持

適切な時間にターゲットオーディエンスにメールを送信することで、反復的な売上を大幅に増加させることができます。たとえば、放棄されたカートメールやオファーメールは、反復的なeコマース売上に最適です。

顧客ロイヤルティ

メールは顧客関係管理を改善するための賢い方法です。たとえば、顧客の誕生日にメールを送信することは、関係を改善し、顧客とブランドの絆を強化する方法です。さらに、フィードバックメール、アンケートメール、特別なお知らせ - これらすべての単純な自動化メールは、忠実な顧客を生成できます。

改善されたマーケティングワークフロー

メールマーケティング自動化は、マーケティングワークフローを改善するための優れた方法です。プロセスが自動であるため、ブランドは他のタスクに取り組みながら顧客ベースにメッセージを配信できます。したがって、質の高い顧客ジャーニーと顧客体験を確保できます。

売上増加

ブランドがメールでより多くの収益を生み出すことができることをご存知でしたか？これは、メール自動化が潜在顧客の認識を生成し、リードを顧客に変換できるためです。

メール自動化を始める方法

最初に決定する必要があることは、会社に最も適したツールまたはソフトウェアです。したがって、カスタマイズ、価格、高度な機能、および使いやすさを検討して、顧客が選択したマーケティングファネルを通過することを確認する正しいツールを決定してください。

前述のように、会社に適切なシステムを選択することが重要です。したがって、レビュープラットフォームを使用して、メール変換率を向上させるツールのリストを絞り込むことをお勧めします。さらに、無料デモトライアルを活用して、ツールがどのように機能するかを感じてください。

マーケティングとサポートサービス用にメールを自動化できる総合的なカスタマーサービスプラットフォームを探している場合は、LiveAgentが正しい選択です。

LiveAgentとは何ですか？

LiveAgentはヘルプデスクソフトウェアで、メール、ライブチャット、電話、フォーラム、Facebook、Instagram、Viber、Twitterなど、複数のチャネルから顧客の問い合わせを収集します。さらに、包括的なレポートを作成して、マネージャーが問題を事前に簡単に発見できるようにします。さらに、効率を向上させるために日々のカスタマーサービス/サポートタスクを自動化します。システムには、コールセンター、チケッティング、ナレッジベース、フォーラム、顧客ポータル、ライブチャットなどが含まれます。詳細については、以下のビデオをご覧ください。

LiveAgentでメールを自動化するにはどうすればよいですか？

LiveAgentは180以上の統合を提供して、ほとんどの情報を1つのインターフェイスからアクセスできるようにします。たとえば、ActiveCampaignまたはClickfunnelsを統合できます。これらのメール自動化統合は両方とも、長期的に変換イベントを改善できます。

LiveAgentで利用可能なメールマーケティング統合をチェックして、変換アクションを増やしてください。

自動化ツールで送信されるメールの種類

様々なメールマーケティングツールは、購入率と収益などの指標の向上を保証しています。以下の自動化メールの例をチェックして、インスピレーションを得てください：

• ウェルカムメール
• パーソナライズされたメール（例：誕生日メール）
• 配送メール
• フィードバックメール
• 放棄されたカートメール
• 行動割引メール
• レコメンデーションメール
• リエンゲージメントメール
• プレミアムサブスクリプションメール
• ブランド更新メール
• コンテンツティーザーメール
• ありがとうメール
• サブスクリプション確認メール
• 注文メール
• 特別オファーメール
• 記念日メール
• トランザクショナルメール
• アンケートメール
• ニュースレターメール
• 無料トライアル有効期限メール
• サブスクリプションキャンセルメール
• 特別プレビューメール
• ギブアウェイメール
• 開始メール

自動メールを使用しない場合

自動メールには多くのメリットがありますが、控えめに使用する必要があります。特定の状況では、カスタマーサービスエージェントの対応が必要です。たとえば、ブランドは顧客の問い合わせに対する回答を自動化すべきではありません。顧客は通常、即座の回答を必要とし、人間の対応を期待しています。自動メールはすべての問い合わせを解決できません。各ケースは異なるためです。過度なメール自動化は、ブランドから人間的な要素を取り除く可能性があります。