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コンタクトセンター管理が簡単に
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3CX対LiveAgent一目でわかる
3CX対LiveAgent機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | 3CX | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||
高度な機能を備えたアウトバウンドおよびインバウンドコールセンター
チケッティングシステムでカスタマーケアを効果的にする
顧客エンゲージメントを改善し、あらゆるチャネルから人々にアクセスしてください。直感的なインターフェースと、すべての必要な顧客通信チャネルを処理するマルチチャネルチケッティングシステムを備えたソフトウェアに切り替えてください。メールチケッティング、最速のライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、Viber、Facebook、Twitter、Instagramでカスタマーサポートまたは営業部門を改善してください。
高速ライブチャットで最高のユーザー評価を獲得
ウェブサイト上のライブチャットウィジェットは、営業とカスタマーサポートに驚異をもたらすことができます。プロアクティブなチャット招待により顧客エンゲージメントが向上し、リアルタイムタイピングビューによりエージェントがより速く返信して問題を迅速に解決できます。当社のライブチャットの速度と組み合わせることで、カスタマーサポートチームは効率的かつ優れた結果で仕事を行えます。
当社は顧客の満足を確保します
当社は顧客の声に耳を傾けるために最善を尽くしており、24/7カスタマーサポートはあらゆる問題をお手伝いするためにここにあります。メールを送信するか、オンラインでチャットするか、LiveAgentについて詳しく知りたいときはいつでもお電話ください。レビューをご覧になり、顧客がLiveAgentの使用を開始することにした理由をご確認ください。
"LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
Peter Komornik
SlidoのCEO
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お客様の声
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"LiveAgentは圧倒的に最高のライブチャットソリューションだと考えています。"
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"LiveAgentを使用することで、より効率的なサポートを提供することでプレイヤーを満足させ、より高いリターン率を実現できます。"
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"8月からLiveAgentを利用しており、本当に満足しています。"
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"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
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"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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